Di chuyển bằng xe khách trong những chuyến du lịch hay về quê dịp Tết đã khá quen thuộc với nhiều du khách. Tuy không mong muốn, nhưng những sự cố khi di chuyển có thể xảy ra bất cứ lúc nào, và đây chắc hẳn cũng là nỗi lo lắng của nhiều hành khách khi chọn di chuyển bằng phương tiện này vào những dịp cao điểm. Vì thế, việc sở hữu một gói bảo hiểm khi di chuyển sẽ là lựa chọn thông minh để bảo vệ bạn trước những rủi ro trong suốt hành trình di chuyển.
BẢO HIỂM CHUYẾN ĐI - TRIP PROTECTION
Giới thiệu Bảo hiểm chuyến đi
Sản phẩm Bảo hiểm chuyến đi – Trip Protection là một sản phẩm hợp tác của Saladin và Tổng Công Ty Bảo hiểm Bảo Việt (Bảo hiểm Bảo Việt) được thiết kế dành cho khách hàng tham gia chuyến đi. Trip Protection mang lại sự an tâm cho Hành khách và bù đắp thiệt hại tài chính do các rủi ro có thể xảy ra trong suốt chuyến xe.
Ưu điểm nổi bật:
- Quyền lợi bảo hiểm toàn diện: Tử vong/ Thương tật vĩnh viễn, chi phí y tế, hỗ trợ viện phí do tai nạn xảy ra trong chuyến đi;
- Nhận ngay Chứng nhận bảo hiểm điện tử;
- Yêu cầu bồi thường trực tuyến, đơn giản, nhanh chóng.
Bên mua bảo hiểm và người được bảo hiểm
- Bên mua bảo hiểm: Khách hàng mua vé xe khách.
- Người được bảo hiểm (NĐBH): Hành khách thực hiện chuyến đi theo vé xe đã mua (những người ngồi trên xe, không phải lái xe/phụ xe) tối đa đến 99 tuổi.
Phạm vi bảo hiểm
Rủi ro tai nạn xảy ra trong thời hạn bảo hiểm dẫn tới NĐBH điều trị, nằm viện, tử vong/ thương tật vĩnh viễn.
Thời hạn bảo hiểm
Từ thời điểm khới hành dự kiến hoặc thời điểm khởi hành thực tế (tùy thời điểm nào sớm hơn), đến 23h59 ngày T+2 (T là ngày khởi hành).
Quyền lợi bảo hiểm và phí bảo hiểm
| STT | Quyền lợi bảo hiểm | Số tiền bảo hiểm | Phí bảo hiểm |
| 1 | Tử vong/Thương tật toàn bộ vĩnh viễn do tai nạn | 400.000.000 VNĐ | 20.000 VNĐ/vé (1 chiều) |
| 2 | Thương tật vĩnh viễn do tai nạn | Trả theo bảng tỷ lệ trả tiền thương tật bộ phận vĩnh viễn đính kèm Quy tắc bảo hiểm *STBH QLBH (1) | |
| 3 | Chi phí y tế do tai nạn | 30.000.000 VNĐ | |
| 4 | Hỗ trợ viện phí do tai nạn (tối đa 03 ngày nằm viện) | 500.000 VNĐ/ngày |
Thay đổi thông tin hành trình trên chứng nhận bảo hiểm
Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi thông tin hành trình được bảo hiểm tối thiểu ba giờ đồng hồ trước Giờ khởi hành ban đầu và Giờ khởi hành mới tùy theo điều kiện nào đến trước.
CHÍNH SÁCH HOÀN HUỶ CHUYẾN ĐI
Giới thiệu chính sách hoàn huỷ chuyến đi
Hỗ trợ huỷ vé chuyến đi là chính sách mà Công ty TNHH Tư vấn và Công Nghệ 10X dành cho khách hàng mua Bảo hiểm chuyến đi (Trip Protection) nhằm bù đắp thiệt hại cho khách hàng khi vé bị hủy bởi các nguyên nhân khách quan.
Chi tiết chính sách
Khách hàng sẽ được hoàn lại 100% tiền vé thực tế đã chi trả (không bao gồm các chi phí dịch vụ phát sinh) khi không thể thực hiện chuyến đi theo lịch trình được bảo hiểm do bất kỳ nguyên nhân nào dưới đây:
1/ Nhà xe cung cấp dịch vụ vận tải hành khách thông báo hủy chuyến đi vì các nguyên nhân bất khả kháng (Các rủi ro thiên tai; Bạo loạn & đình công; Phương tiện di chuyện gặp sự cố mà không thể khắc phục) và không có chuyến đi thay thế cho khách hàng.
2/ Thành viên trong gia đình của khách hàng: là vợ/chồng đã kết hôn hợp pháp, con cái (con đẻ hoặc con nuôi hợp pháp), cha mẹ ruột, cha mẹ vợ/chồng của Người được bảo hiểm bị:
- Tử vong, hoặc
- Nhập viện điều trị từ 24h trở lên, cần sự hiện diện của Người được bảo hiểm, và việc này không được dự đoán hay biết trước vào ngày mua vé.
3/ Người được bảo hiểm nhập viện điều trị từ 24h trở lên.
Chính sách hoàn hủy chuyến đi có hiệu lực trong vòng 48 giờ trước giờ khởi hành theo lịch trình được bảo hiểm. Quyền lợi này không áp dụng cho hủy chuyến do khách hàng đến muộn/vắng mặt tại giờ khởi hành theo lịch trình.
Khi khách hàng gặp phải các nguyên nhân trên, để được hưởng chính sách Hoàn hủy chuyến đi, khách hàng cần cung cấp các tài liệu sau trong vòng 60 ngày kể từ ngày khởi hành theo lịch trình được bảo hiểm;
- Khai báo đầy đủ thông tin trên Cổng yêu cầu bồi thường của Saladin.
- Hồ sơ bệnh án (trong trường hợp Người được bảo hiểm hoặc Thành viên gia đình của Người được bảo hiểm phải nhập viện điều trị);
- Giấy chứng tử (trường hợp Người được bảo hiểm hoặc Thành viên gia đình của Người được bảo hiểm tử vong);
- Chứng từ chứng minh mối quan hệ giữa Người được bảo hiểm và Thành viên gia đình;
- Xác nhận của Nhà xe về việc hủy vé hoặc huỷ chuyến xe qua hình thức Văn bản hoặc email cùng với các chứng cứ chứng minh về việc Nhà xe huỷ vé hoặc huỷ chuyến;
- Các chứng từ khác nếu có.
Lưu ý: Để tránh hiểu lầm, Khách hàng, Saladin cùng hiểu và nhất trí rằng, các hoạt động và chính sách trên đều không nằm trong phạm vi hoạt động của bảo hiểm theo quy định pháp luật. Nếu vì lý do nào đó, một hoặc một số hoạt động trên được bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào của nhà nước xác định thuộc phạm vi hoạt động bảo hiểm thì các quy định về hoạt động đó trong Chính sách này sẽ được các bên điều chỉnh chính sách này theo phù hợp quy định pháp luật.
HƯỚNG DẪN YÊU CẦU BỒI THƯỜNG
Hướng dẫn tạo yêu cầu bồi thường
Khách hàng truy cập Cổng Yêu cầu bồi thường của Saladin qua link đính kèm trong email Thông báo phát hành Hợp đồng bảo hiểm điện tử.
Lựa chọn Nguyên nhân Yêu cầu bồi thường phù hợp và tiếp tục làm theo hướng dẫn:
- Chi phí y tế, nằm viện và/hoặc thương tật vĩnh viễn do tai nạn.
- Tử vong.
- Huỷ chuyến đi (Chính sách dành riêng cho khách hàng mua Bảo hiểm chuyến đi).
Mỗi yêu cầu bồi thường chỉ được tạo cho 01 Người được bảo hiểm.
Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ CÔNG NGHỆ 10X
- Địa chỉ: Tầng 1, 111 Lý Chính Thắng, P. Xuân Hòa, TP. Hồ Chí Minh.
- Điện thoại: 1900 638 454.
- Email: cs@saladin.vn
- Website: www.saladin.vn
Thời hạn thông báo sự kiện bảo hiểm
NĐBH/ Đại diện hợp pháp của NĐBH phải thông báo sự kiện bảo hiểm bằng văn bản, điện thoại, thư điện tử hoặc thông qua phần mềm yêu cầu bồi thường trực tuyến của Saladin. Thời hạn thông báo tối đa 30 ngày kể từ Ngày xảy ra sự kiện bảo hiểm.
Hồ sơ yêu cầu bồi thường Bảo hiểm chuyến đi
NĐBH/Đại diện hợp pháp của NĐBH phải lập hồ sơ yêu cầu bảo hiểm và gửi tới Bảo Việt các chứng từ sau:
Trường hợp phát sinh Chi phí y tế, nằm viện và/hoặc thương tật vĩnh viễn do tai nạn
| STT | Chứng từ | Hình thức văn bản |
| 1 | Giấy yêu cầu trả tiền bảo hiểm. | Bản gốc |
| 2 | Bản tường trình tai nạn/Biên bản tai nạn thể hiện rõ thời gian, địa điểm, nguyên nhân tai nạn, biển số xe của chuyến đi bị tai nạn có xác nhận của tài xế chuyến xe và người đại diện của Vexere. | Bản gốc |
| 3 |
Chứng từ y tế có đầy đủ chữ ký và dấu của cơ sở y tế:
|
Bản gốc, bản sao có chứng thực/bảo sao có xác nhận của Bảo hiểm Bảo Việt. Riêng đối với các cơ sở y tế công lập: Không yêu cầu dấu của khoa/phòng khám/bệnh viện đối với các cơ sở y tế quả lý bệnh nhân bằng mã vạch. |
| 4 |
Các chứng từ thanh toán (chỉ yêu cầu đối với quyền lợi chi phí y tế) liên quan đến việc điều trị: hoá đơn tài chính, biên lai, phiếu thu theo quy định của Bộ Tài chính/Tổng cục Thuế và bảng kê chi tiết kèm theo. Các chứng từ này sẽ thuộc sở hữu của Bảo Việt sau khi khiếu nại đã được giải quyết. Bảo hiểm Bảo Việt không chấp nhận các phiếu thu/biên lai bán lẻ cộng gộp cho mỗi hồ sơ yêu cầu bồi thường. |
Bản gốc |
| 5 | Giấy xác nhận của cơ quan y tế có thẩm quyền về tình trạng thương tật của NĐBH hoặc Biên bản giám định y khoa của Hội đồng giám định y khoa về tình trạng thương tật của NĐBH (Chỉ yêu cầu với quyền lợi thương tật vĩnh viễn). | Bản gốc/Bản sao chứng thực |
| 6 | Biên bản tai nạn có xác thực của Nhà xe trong trường hợp tử vong hoặc tai nạn xảy ra trước thời điểm khởi hành dự kiến. | Bản gốc |
| 7 | Các chứng từ y tế khác theo yêu cầu của Bảo hiểm Bảo Việt. |
Trường hợp tử vong do tai nạn
Ngoài Giấy yêu cầu trả tiền bảo hiểm, các chứng từ đã liệt kê ở các phần trên, hồ sơ cần thêm các tài liệu sau:
| STT | Chứng từ | Hình thức văn bản |
| 1 | Giấy chứng tử. | Bản gốc/Bản sao chứng thực |
| 2 | Biên bản kết luận của cơ quan công an. | Bản gốc/Bản sao chứng thực |
| 3 | Biên bản hiện trường (nếu có). | Bản gốc/Bản sao chứng thực |
| 4 | Chứng từ liên quan đến thừa kế (trường hợp không có Người thụ hưởng trong Hợp đồng bảo hiểm). | Bản gốc/Bản sao chứng thực |
| 5 | Biên bản tai nạn có xác nhận của Nhà xe trong trường hợp tử vong hoặc tai nạn xảy ra trước thời gian khởi hành dự kiến. | Bản gốc |
| 6 | Các tài liệu khác theo yêu cầu của Bảo Việt. |
CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ SẢN PHẨM BẢO HIỂM CHUYẾN ĐI
1/ Bảo hiểm Chuyến đi được cung cấp bởi Công ty bảo hiểm nào?
Bảo hiểm Chuyến đi được cung cấp bởi Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt.
Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt (Bảo Việt) được thành lập vào ngày 15/01/1965, là công ty bảo hiểm phi nhân thọ số 1 tại thị trường bảo hiểm Việt Nam, tiên phong và dẫn đầu trong các sản phẩm bán lẻ như bảo hiểm xe máy, bảo hiểm ô tô, bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tài sản,…Với kinh nghiệm lâu năm và tiềm lực tài chính vững mạnh, Bảo Việt luôn đem đến quý khách hàng những sản phẩm bảo hiểm toàn diện với chất lượng dịch vụ tốt nhất.
2/ Bảo hiểm Chuyến đi cung cấp các quyền lợi bảo hiểm gì?
Bảo hiểm Chuyến đi cung cấp các quyền lợi bảo hiểm toàn diện như sau:
- Tử vong do tai nạn.
- Thương tật vĩnh viễn do tai nạn.
- Chi phí y tế do tai nạn.
- Hỗ trợ viện phí (tối đa 03 ngày) do tai nạn.
3/ Bảo hiểm Chuyến đi có thời hạn bao lâu?
Thời hạn bảo hiểm của Bảo hiểm Chuyến đi: Từ thời điểm khới hành dự kiến hoặc thời điểm khởi hành thực tế (tùy thời điểm nào sớm hơn), đến 23h59 ngày T+2 (T là ngày khởi hành).
4/ Tôi có thể mua Bảo hiểm Chuyến đi cho bạn đồng hành của tôi trong chuyến đi không?
Ban hoàn toàn có thể mua Bảo hiểm Chuyến đi cho bạn đồng hành trong chuyến đi chỉ với mức phí bảo hiểm từ 20,000 VNĐ/vé 1 chiều.
5/ Tôi cần làm gì khi gặp phải rủi ro tai nạn?
Khi gặp phải rủi ro tai nạn, Người được bảo hiểm/ Đại diện Người được bảo hiểm cần:
- Ngay sau khi có thể thực hiện được và trong mọi trường hợp trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra bất kỳ sự kiện nào có thể làm phát sinh khiếu nại, Người được bảo hiểm/ Đại diện Người được bảo hiểm phải thông báo bằng văn bản, điện thoại, thư điện tử hoặc thông qua phần mềm yêu cầu bồi thường trực tuyến của Saladin.
- Liên hệ tới Bảo Việt theo Hotline số 1800 1118 và thông báo rõ việc tham gia Bảo hiểm Chuyến đi để được hỗ trợ tư vấn kịp thời.
6/ Tôi có thể gửi yêu cầu bồi thường tới Bảo Việt như thế nào?
Khi phát sinh yêu cầu bồi thường, Người được bảo hiểm/ Đại diện Người được bảo hiểm thực hiện tạo yêu cầu bồi thường thông qua phần mềm yêu cầu bồi thường trực tuyến của Saladin bằng cách:
- Đăng nhập và điền các thông tin yêu cầu bồi thường;
- Tải lên các tài liệu/ hồ sơ theo hướng dẫn.
- Sau đó, Bảo Việt sẽ xem xét thông tin yêu cầu bồi thường và phản hồi tới Người được bảo hiểm/Đại diện Người được bảo hiểm. Người được bảo hiểm/ Đại diện Người được bảo hiểm có thể kiểm tra tình trạng yêu cầu bồi thường trên phần mềm yêu cầu bồi thường trực tuyến của Saladin.
7/ Khi cần được hỗ trợ tư vấn quyền lợi, tôi có thể liên lạc với ai?
Khách hàng có thể liên hệ tới:
- Saladin: Hotline: 1900 638 454; Email: cs@saladin.vn.
- Bảo hiểm Bảo Việt: Hotline: 1800 1118.
8/ Tôi có được huỷ hợp đồng bảo hiểm và hoàn phí không?
Đây là sản phẩm không hoàn hủy.
CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ CHƯƠNG TRÌNH HỖ TRỢ HUỶ VÉ CHUYẾN ĐI
1/ Chính sách này được cung cấp bởi ai?
Chương trình hỗ trợ huỷ vé chuyến đi là chính sách mà Công ty TNHH Tư vấn và Công Nghệ 10X dành cho khách hàng mua Bảo hiểm chuyến đi Trip Protection nhằm bù đắp thiệt hại cho khách hàng khi vé bị hủy bởi các nguyên nhân khách quan.
2/ Chính sách này khách hàng được hưởng như thế nào?
Dành riêng cho khách hàng mua Bảo hiểm chuyến đi theo mô tả tại Mục 1 nhằm bù đắp thiệt hại cho khách hàng khi chuyến đi có Bảo hiểm Trip Protection bị hủy bởi các nguyên nhân khách quan.
3/ Tôi cần làm gì khi bị huỷ vé?
Khách hàng cần thông báo sự việc huỷ vé tới Saladin bằng cách
Cách 1: Truy cập vào Cổng tạo Yêu cầu bồi thường của Saladin tạo Yêu cầu bồi thường chọn nguyên nhân Yêu cầu bồi thường với lý do “Hủy chuyến đi” (Chính sách dành riêng cho khách hàng mua Bảo hiểm chuyến đi).
Cách 2: Liên hệ trực tiếp tới Saladin để được hỗ trợ:
- Hotline: 1900 638 454.
- Email: cs@saladin.vn
Sau đó Saladin sẽ phối hợp xem xét các nguyên nhân Huỷ vé của khách hàng, yêu cầu khách hàng cung cấp các chứng minh thuộc các Nguyên nhân huỷ vé (nếu có) và ra quyết định.
4/ Trường hợp tôi đến trễ dẫn đến bị huỷ vé và không thực hiện chuyến đi có được hưởng chính sách Hoàn huỷ vé không?
Không được hưởng chính sách, do không thuộc các nguyên nhân huỷ vé được mô tả tại Phần B mục 2. Chính sách hoàn huỷ vé:
- Nhà xe cung cấp dịch vụ vận tải hành khách thông báo hủy chuyến đi vì các nguyên nhân bất khả kháng (Các rủi ro thiên tai; Bạo loạn & đình công; Phương tiện di chuyện gặp sự cố mà không thể khắc phục) và không có chuyến đi thay thế cho khách hàng.
- Thành viên trong gia đình của khách hàng: là vợ/chồng đã kết hôn hợp pháp, con cái (con đẻ hoặc con nuôi hợp pháp), cha mẹ ruột, cha mẹ vợ/chồng của Người được bảo hiểm bị: Tử vong; hoặc Nhập viện điều trị từ 24h trở lên, cần sự hiện diện của Người được bảo hiểm, và việc này không được dự đoán hay biết trước vào ngày mua vé.
- Người được bảo hiểm nhập viện điều trị từ 24h trở lên.