Di chuyển bằng xe khách trong những chuyến du lịch hay về quê dịp Tết đã khá quen thuộc với nhiều du khách. Tuy không mong muốn, nhưng những sự cố khi di chuyển có thể xảy ra bất cứ lúc nào, và đây chắc hẳn cũng là nỗi lo lắng của nhiều hành khách khi chọn di chuyển bằng phương tiện này vào những dịp cao điểm. Vì thế, việc sở hữu một gói bảo hiểm khi di chuyển sẽ là lựa chọn thông minh để bảo vệ bạn trước những rủi ro trong suốt hành trình di chuyển.

Giới thiệu Bảo hiểm chuyến đi

Vexere chính thức cho ra mắt sản phẩm bảo hiểm với tên gọi Bảo hiểm chuyến đi, hợp tác cùng Bảo hiểm Bảo Việt và Saladin. Đây là một sản phẩm bảo hiểm tai nạn con người được thiết kế dành riêng cho các khách hàng đặt dịch vụ xe qua hệ thống Vexere. Giúp mang lại sự an tâm cho hành khách và bù đắp thiệt hại tài chính do rủi ro có thể xảy ra trong suốt hành trình với các đối tác vận tải hành khách có liên kết với Vexere.

Bên mua bảo hiểm: Khách hàng đặt dịch vụ xe qua Vexere.
Người được bảo hiểm: Hành khách thực hiện chuyến đi theo vé xe đã mua (những người ngồi trên xe, không phải lái xe/phụ xe) từ 15 ngày tuổi đến 75 tuổi.
Mức phí bảo hiểm: 20.000 VNĐ/giường/ghế cho 1 chiều.
Phạm vi bảo hiểm: Rủi ro tai nạn xảy ra trong chuyến đi kể từ lúc người được bảo hiểm lên xe (điểm khởi hành) đến khi người được bảo hiểm xuống xe (điểm đến) dẫn tới người được bảo hiểm phải điều trị y tế, nằm viện, tử vong/ thương tật vĩnh viễn.
Thời hạn bảo hiểm: Từ thời điểm khới hành dự kiến hoặc thời điểm khởi hành thực tế (tùy thời điểm nào sớm hơn), đến 23h59 ngày T+2 (T là ngày khởi hành).

Ưu điểm nổi bật của Bảo hiểm chuyến đi

Số tiền bảo hiểm lên đến 400 triệu đồng.
Quyền lợi bảo hiểm toàn diện: Chi phí viện phí, tử vong, thương tật, v.v…
Hoàn lại 100% GIÁ TRỊ ĐƠN HÀNG khi chuyến đi bị huỷ bởi các lí do khách quan.
Yêu cầu bồi thường trực tuyến đơn giản, nhanh chóng.
Chứng nhận Bảo hiểm điện tử.

Quyền lợi bảo hiểm

Quyền lợi bảo hiểm	Số tiền bảo hiểm
Tử vong/thương tật toàn bộ vĩnh viễn do tai nạn	400.000.000 VNĐ
Thương tật bộ phận vĩnh viễn do tai nạn	200.000.000 VNĐ Trả theo bảng tỉ lệ thương tật
Hỗ trợ viện phí do tai nạn (Tối đa 15 ngày/đợt điểu trị)	25.000.000 VNĐ
Số tiền hỗ trợ/ngày	250.000 VNĐ

Lưu ý: Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi thông tin hành trình được bảo hiểm trước Giờ khởi hành ban đầu và Giờ khởi hành mới tùy theo điều kiện nào đến trước.

Hướng dẫn đặt mua Bảo hiểm chuyến đi tại Vexere

Bước 1: Tại bước Thông tin chuyến đi, chọn Tiện ích Bảo hiểm chuyến đi, sau đó nhấn Tiếp tục.

Bước 2: Tiến hành Thanh toán đơn hàng xe khách xe và bảo hiểm. Tại trang Thanh toán thành công, Nhấn vào Chi tiết ở mục Tiện ích để xem đầy đủ thông tin Quyền lợi bảo hiểm và Hướng dẫn bồi thường.

Đặc biệt, sản phẩm Bảo hiểm Chuyến đi của Saladin được nâng cấp hơn so với các loại bảo hiểm tai nạn thông thường với chính sách hoàn huỷ chuyến đi nhằm bù đắp thiệt hại cho khách hàng khi có chuyến đi bị hủy bởi các nguyên nhân khách quan như thiên tai hay phương tiện di chuyển gặp sự cố không thể khắc phục được.

Quy định & Chính sách về hủy Hợp đồng bảo hiểm

Nếu Bên mua bảo hiểm (BMBH) yêu cầu hủy Hợp đồng bảo hiểm trước bốn mươi tám (48) giờ so với Thời gian dự kiến khởi hành: Công ty bảo hiểm ủy quyền Saladin tiến hành hủy Hợp đồng bảo hiểm và hoàn lại 100% phí bảo hiểm tới Bên mua Bảo hiểm.

Nếu Bên mua bảo hiểm yêu cầu hủy Hợp đồng bảo hiểm trong vòng bốn mươi tám (48) giờ so với Thời gian dự kiến khởi hành: Công ty bảo hiểm ủy quyền Saladin tiến hành hủy Hợp đồng bảo hiểm và Bên mua bảo hiểm không được hoàn phí bảo hiểm.

Saladin sẽ thông báo tới Khách hàng/Vexere qua email.

Hồ sơ bồi thường cho quyền lợi tai nạn chuyến đi

Người được bảo hiểm/ Đại diện hợp pháp của người được bảo hiểm phải lập hồ sơ yêu cầu bảo hiểm và gửi tới Bảo Việt các chứng từ sau:

1/ Trường hợp điều trị y tế và/hoặc thương thương tật vĩnh viễn do tai nạn

STT	Chứng từ	Hình thức văn bản
1	Giấy Yêu cầu trả tiền bảo hiểm (GYCTTBH)	Bản gốc
2	Bản tường trình tai nanj/ Biên bản tai nạn thể hiện rõ thời gian, địa điểm, nguyên nhân tai nạn, biển số xe của chuyến đi bị tai nạn có xác nhận của tài xế của chuyến đi và người đại diện của Vexere	Bản gốc
3	Chứng từ y tế có đầy đủ chữ ký và dấu của cơ sở y tế: - Giấy ra viện/ Báo cáo y tế nằm viện (Trường hợp nằm viện) - Giấy chứng nhận phẫu thuật/ Phiếu mổ/ Phiếu phẫu thuật (Trường hợp phẫu thuật) - Đơn thuốc/ Phiếu khám/ Báo cáo y tế có kết luận cuối cùng của bác sĩ (Trong trường hợp không điều trị nội trú)	Bản gốc, bản sao chứng thực/ bản sao có xác nhận của Bảo hiểm Bảo Việt; Riêng đối với các cơ sở y tế công lập: Không yêu cầu dấu của khoa/ phong khám/ bệnh viện đối với các cơ sở y tế quản lý bệnh nhân bằng mã vạch
4	Các chứng từ thanh toán (chỉ yêu cầu với quyền lợi chi phí y tế) liên quan đến việc điều trị: Hoá đơn tài chính, biên lai, phiếu thu theo quy định của Bộ Tài Chính/ Tổng cục Thuế và bảng kê chi tiết kèm theo Các chứng từ này sẽ thuộc sở hữu của Bảo hiểm Bảo Việt sau khi khiếu nại đã được giải quyết. Bảo hiểm Bảo Việt không chấp nhận các phiếu thu/ biên lai bán lẻ cộng gộp cho mỗi hồ sơ yêu cầu bồi thường	Bản gốc
5	Giấu xác nhận của cơ quan y tế có thẩm quyền về tình trạng thương tật của Người được bảo hiểm hoặc Biên bản giám định y khoa của Hội đồng giám định y khoa về tình trạng thương tật của Người được bảo hiểm (Chỉ yêu cầu với quyền lợi thương tật vĩnh viễn)	Bảo gốc/ Bản sao chứng thực
6	Biên bản tai nạn có xác nhận cửa nhà xe trong trường hợp tử vong hoặc tai nạn xảy ra trước thời điểm khởi hành dự kiến	Bản gốc
7	Các chứng từ y tế khác theo yêu cầu của Bảo hiểm Bảo Việt

2/ Trường hợp tử vong do tai nạn

Ngoài Giấy Yêu cầu trả tiền bảo hiểm, các chứng từ đã kiệt kê ở các phần trên, hồ sơ cần có thêm các tài liệu sau:

STT	Chứng từ	Hình thức văn bản
1	Giấy chứng tử	Bản gốc hoặc bản sao chứng thực
2	Biên bản kết luận của cơ quan công an	Bản gốc hoặc bản sao chứng thực
3	Biên bản hiện trường (nếu có)	Bản gốc hoặc bản sao chứng thực
4	Chứng từ liên quan đến thừa kế (trường hợp không có Người thụ hưởng trong Hợp đồng bảo hiểm)	Bản gốc hoặc bản sao chứng thực
5	Biên bản tai nạn có xác nhận của nhà xe trong trường hợp tử vong hoặc tai nạn xảy rả trước thời điểm khởi hành dự kiến	Bản gốc
6	Các tài liệu khác theo yêu cầu của Bảo Việt

Giới thiệu chính sách hoàn huỷ chuyến đi

Chính sách hoàn huỷ chuyến được đưa ra nhằm bù đắp thiệt hại cho khách hàng khi chuyến đi có Bảo hiểm chuyến đi bị hủy bởi các nguyên nhân khách quan.

Lưu ý: Chính sách hoàn hủy áp dụng cho khách hàng có tài khoản ngân hàng tại Việt Nam. Trong trường hợp khách hàng không có số tài khoản ngân hàng tại Việt Nam, khách hàng có thể ủy quyền cho người có tài khoản ngân hàng tại Việt Nam nhận thanh toán. Thời hạn thông báo tối đa 30 ngày kể từ Ngày xảy ra sự kiện bảo hiểm. Nếu sau thời gian đó khách hàng không có tài khoản ngân hàng tại Việt Nam hoặc chưa ủy quyền được cho người có tài khoản ngân hàng tại Việt Nam nhận thanh toán thì công ty Bảo Hiểm từ chối trả quyền lợi trên cho khách hàng.

Chi tiết chính sách

Khách hàng sẽ được hoàn lại 100% giá trị đơn hàng thực tế đã chi trả khi không thể thực hiện chuyến đi theo lịch trình được bảo hiểm do bất kỳ nguyên nhân nào dưới đây:

Nhà xe cung cấp dịch vụ vận tải hành khách thông báo hủy chuyến đi vì các nguyên nhân bất khả kháng (Các rủi ro thiên tai; Bạo loạn & đình công; Phương tiện di chuyển gặp sự cố mà không thể khắc phục) và không sắp xếp được chuyến đi thay thế trong vòng 6 giờ so với lịch trình cho Khách hàng.
Thành viên trong gia đình của khách hàng: là vợ/chồng đã kết hôn hợp pháp, con cái (con đẻ hoặc con nuôi hợp pháp), cha mẹ ruột, cha mẹ vợ/chồng của Người được bảo hiểm bị tử vong; hoặc Nhập viện điều trị từ 24h trở lên, cần sự hiện diện của Người được bảo hiểm, và việc này không được dự đoán hay biết trước vào ngày đặt dịch vụ.
Người được bảo hiểm nhập viện điều trị từ 24h trở lên.

Cần làm gì để yêu cầu bồi thường, nhận quyền lợi bảo hiểm?

Khách hàng cần thông báo sự việc huỷ dịch vụ tới Saladin và Vexere bằng 1 trong 2 cách sau:

Cách 1: Trực tiếp tạo yêu cầu bồi thường

Khách hàng truy cập Cổng yêu cầu bồi thường của Saladin qua đường link đính kèm trong email Thông báo phát hành Hợp đồng bảo hiểm điện tử.

Lựa chọn Nguyên nhân Yêu cầu bồi thường phù hợp và tiếp tục làm theo hướng dẫn:

Từ vong
Nằm viện/ thương tật do tai nạn
Huỷ chuyến đi (Chính sách dành riêng cho khách hàng mua Bảo hiểm chuyến đi)

Mỗi Yêu cầu bồi thường chỉ được tạo cho 01 Người được bảo hiểm.

Cách 2: Liên hệ trực tiếp tới Saladin để được hỗ trợ

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ CÔNG NGHỆ 10X
Địa chỉ: Lầu 5, Toà nhà Circo, 222 Điện Biên Phủ, Phường Xuân Hoà, TPHCM.
Điện thoại: 1900 638 454.
Email: cs@saladin.vn
Website: www.saladin.vn

Một số lưu ý

Chính sách hoàn hủy chuyến đi có hiệu lực trong vòng 48 giờ trước giờ khởi hành theo lịch trình được bảo hiểm. Quyền lợi này không áp dụng cho hủy chuyến do khách hàng đến muộn/vắng mặt tại giờ khởi hành theo lịch trình.

Câu hỏi thường gặp

VỀ SẢN PHẨM BẢO HIỂM CHUYẾN ĐI

1/ Bảo hiểm Chuyến đi được cung cấp bởi Công ty bảo hiểm nào?

Trả lời: Bảo hiểm Chuyến đi được cung cấp bởi Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt. Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt (Bảo Việt) được thành lập vào ngày 15/01/1965, là công ty bảo hiểm phi nhân thọ số 1 tại thị trường bảo hiểm Việt Nam, tiên phong và dẫn đầu trong các sản phẩm bán lẻ như bảo hiểm xe máy, bảo hiểm ô tô, bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tài sản, …Với kinh nghiệm lâu năm và tiềm lực tài chính vững mạnh, Bảo Việt luôn đem đến quý khách hàng những sản phẩm bảo hiểm toàn diện với chất lượng dịch vụ tốt nhất.

2/ Bảo hiểm Chuyến đi cung cấp các quyền lợi bảo hiểm gì?

Trả lời: Bảo hiểm Chuyến đi cung cấp các quyền lợi bảo hiểm toàn diện như sau:

Tử vong do tai nạn
Thương tật vĩnh viễn do tai nạn
Hỗ trợ viện phí (tối đa 15 ngày) do tai nạn

3/ Bảo hiểm Chuyến đi có thời hạn bao lâu?

Trả lời: Thời hạn bảo hiểm của Bảo hiểm Chuyến đi: Từ thời điểm khới hành dự kiến hoặc thời điểm khởi hành thực tế (tùy thời điểm nào sớm hơn), đến 23h59 ngày T+2 (T là ngày khởi hành).

4/ Tôi cần làm gì khi gặp phải rủi ro tai nạn?

Trả lời: Khi gặp phải rủi ro tai nạn, Người được bảo hiểm/ Đại diện Người được bảo hiểm cần:

Ngay sau khi có thể thực hiện được và trong mọi trường hợp trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra bất kỳ sự kiện nào có thể làm phát sinh khiếu nại, Người được bảo hiểm/ Đại diện Người được bảo hiểm phải thông báo bằng văn bản, điện thoại, thư điện tử hoặc thông qua phần mềm yêu cầu bồi thường trực tuyến của Saladin.
Liên hệ tới Bảo Việt theo Hotline số 1800 1118 và thông báo rõ việc tham gia Bảo hiểm Chuyến đi để được hỗ trợ tư vấn kịp thời.

5/ Tôi có thể gửi yêu cầu bồi thường tới Bảo Việt như thế nào?

Trả lời: Khi phát sinh yêu cầu bồi thường, Người được bảo hiểm/ Đại diện Người được bảo hiểm thực hiện tạo yêu cầu bồi thường thông qua phần mềm yêu cầu bồi thường trực tuyến của Saladin bằng cách:

Đăng nhập và điền các thông tin yêu cầu bồi thường;
Tải lên các tài liệu/ hồ sơ theo hướng dẫn.
Sau đó, Bảo Việt sẽ xem xét thông tin yêu cầu bồi thường và phản hồi tới Người được bảo hiểm/ Đại diện Người được bảo hiểm. Người được bảo hiểm/ Đại diện Người được bảo hiểm có thể kiểm tra tình trạng yêu cầu bồi thường trên phần mềm yêu cầu bồi thường trực tuyến của Saladin.

6/ Khi cần được hỗ trợ tư vấn quyền lợi, tôi có thể liên lạc với ai?

Trả lời: Khách hàng có thể liên hệ tới:

Saladin: Hotline: 1900 638 454; Email: cs@saladin.vn
Bảo hiểm Bảo Việt: Hotline: 1800 1118

7/ Tôi có được huỷ hợp đồng bảo hiểm và hoàn phí không?

Trả lời:

Nếu Bên mua bảo hiểm yêu cầu hủy Hợp đồng bảo hiểm bốn mươi tám (48) giờ trước Thời gian dự kiến khởi hành: Công ty bảo hiểm ủy quyền Saladin tiến hành hủy Hợp đồng bảo hiểm và hoàn lại 100% phí bảo hiểm tới Bên mua bảo hiểm.
Nếu Bên mua bảo hiểm yêu cầu hủy Hợp đồng bảo hiểm trong vòng bốn mươi tám (48) giờ so với Thời gian dự kiến khởi hành: Công ty bảo hiểm ủy quyền Saladin tiến hành hủy Hợp đồng bảo hiểm và Bên mua bảo hiểm không được hoàn phí bảo hiểm.

VỀ CHƯƠNG TRÌNH HỖ TRỢ HUỶ VÉ CHUYẾN ĐI

1/ Chính sách này được cung cấp bởi ai?

Trả lời: Chương trình hỗ trợ huỷ vé chuyến đi là chính sách mà Công ty TNHH Tư vấn và Công Nghệ 10X dành cho khách hàng mua Bảo hiểm chuyến đi Trip Protection nhằm bù đắp thiệt hại cho khách hàng khi vé bị hủy bởi các nguyên nhân khách quan.

2/ Chính sách này khách hàng được hưởng như thế nào?

Trả lời: Dành riêng cho khách hàng mua Bảo hiểm chuyến đi theo mô tả tại Mục 1 nhằm bù đắp thiệt hại cho khách hàng khi chuyến đi có Bảo hiểm Trip Protection bị hủy bởi các nguyên nhân khách quan.

3/ Tôi cần làm gì khi bị huỷ vé?

Trả lời: Khách hàng cần thông báo sự việc huỷ vé tới Saladin bằng cách:

Cách 1: Truy cập vào Cổng tạo Yêu cầu bồi thường của Saladin tạo Yêu cầu bồi thường chọn nguyên nhân Yêu cầu bồi thường với lý do “Hủy chuyến đi” (Chính sách dành riêng cho khách hàng mua Bảo hiểm chuyến đi).
Cách 2: Liên hệ trực tiếp tới Saladin để được hỗ trợ: Hotline: 1900 638 454; Email: cs@saladin.vn

Sau đó Saladin sẽ phối hợp xem xét các nguyên nhân Huỷ vé của khách hàng, yêu cầu khách hàng cung cấp các chứng minh thuộc các Nguyên nhân huỷ vé (nếu có) và ra quyết định.

4/ Trường hợp tôi đến trễ dẫn đến bị huỷ vé và không thực hiện chuyến đi có được hưởng chính sách Hoàn huỷ vé không?

Trả lời: Không được hưởng chính sách, do không thuộc các nguyên nhân huỷ vé được mô tả tại Phần B mục 2. Chính sách hoàn huỷ vé:

Nhà xe cung cấp dịch vụ vận tải hành khách thông báo hủy chuyến đi vì các nguyên nhân bất khả kháng (Các rủi ro thiên tai; Bạo loạn & đình công; Phương tiện di chuyện gặp sự cố mà không thể khắc phục) và không có chuyến đi thay thế cho khách hàng.
Thành viên trong gia đình của khách hàng: là vợ/chồng đã kết hôn hợp pháp, con cái (con đẻ hoặc con nuôi hợp pháp), cha mẹ ruột, cha mẹ vợ/chồng của Người được bảo hiểm bị:
- Tử vong; hoặc
- Nhập viện điều trị từ 24h trở lên, cần sự hiện diện của Người được bảo hiểm, và việc này không được dự đoán hay biết trước vào ngày mua Vé
Người được bảo hiểm nhập viện điều trị từ 24h trở lên.