Tuyển dụng > Customer Service > HCM - Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Hỗ Trợ Sau Đặt Vé Part-time (Team Platform)

HCM - Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Hỗ Trợ Sau Đặt Vé Part-time (Team Platform)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Giải đáp thắc mắc đối với khách đặt vé qua CE/Website/Apps VeXeRe, Website/Apps Nhà Xe, Affiliate, Widget, Đại Lý

- Làm việc với nhà xe liên quan đến các vé cần đặt/hủy/đổi vé liên quan đến vé đặt qua CE/Website/Apps của VeXeRe, Website/Apps Nhà Xe, Affiliate, Widget, Đại Lý

- Kiểm tra thông tin vé do khách đặt vé qua CE/Website/Apps VeXeRe, Website/Apps Nhà Xe, Affiliate, Widget, Đại Lý trước khi bấm nút xác nhận xử lý để hạn chế các vấn đề phát sinh liên quan đến chuyến đi của khách

- Bấm thanh toán những mã vé không được thanh toán tự động do khách chuyển khoản không đúng cú pháp. Đối với những khoản tiền không tìm được thông tin khách nên không thể bấm thanh toán thì cần ghi chú lại để có thể xử lý khi khách liên hệ

- Ghi nhận và chuyển thông tin mới của nhà xe, khách hàng, đại lý cho các bên liên quan xử lý (thí dụ: AM, Product, QC-Content)

- Mang đến trải nghiệm tích cực cho khách hàng và các đối tác nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ của Vé Xe Rẻ

- Tham gia đóng góp ý kiến đế góp phần cải tiến, hoàn thiện quy trình nội bộ và các sản phẩm của công ty

- Các công việc khác theo sự phân công của trưởng nhóm, trưởng bộ phận

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

- Ưu tiên Nữ
- Phải có laptop để làm việc
- Tiếng Anh nghe nói tốt, viết khá. Có thể nghe hiểu và tự tin nói chuyện nói chuyện với khách qua điện thoại

- Làm việc theo ca trong khung giờ: 7h – 22h, lịch làm việc do quản lý sắp xếp.

  • Mỗi ca làm việc ít nhất 4 giờ (không kể thời gian nghỉ), mỗi tuần làm tối thiểu 20 giờ.
  • Mỗi tuần làm ít nhất 3 ca đến 22h
  • Yêu cầu làm được Thứ 7, Chủ nhật, các ngày lễ lớn, Tết Dương lịch. Ưu tiên các bạn có thể làm được Tết Âm lịch

- Lưu ý về thời gian học việc:

  • Chỉ training trong giờ hành chính
  • Chỉ bắt đầu học việc vào Thứ 3 hoặc Thứ 5 và yêu cầu bắt buộc học fulltime 8 giờ/ngày trong 2 ngày học việc đầu tiên (Thứ 3, 4 hoặc Thứ 5, 6)

- Cẩn thận, chịu khó, ham học hỏi

- Khả năng lắng nghe, thuyết phục, truyền đạt, tư vấn thông tin qua điện thoại/email/ứng dụng chat OTT (Facebook, WhatsApps, Line,...) tốt

- Có khả năng phối hợp làm việc với nhiều người đế đạt được mục tiêu chung

- Cởi mở, sẵn sàng lắng nghe góp ý để thay đổi và phát triển bản thân

- Có khả năng thích nghi trong môi trường kỷ luật, phát triển nhanh và thay đổi liên tục

- Tin học văn phòng và tiếng Anh căn bản.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

- Mức lương học việc (học việc tối đa 184 giờ): 22.000đ/giờ + thưởng chuyên cần 400.000đ/tháng

- Mức lương chính thức: 22.000đ/giờ + thưởng chuyên cần 400.000đ/tháng + thưởng bán vé (2.000đ/vé thanh toán thành công, 1.000đ/vé đặt chỗ thành công)

- Có phụ cấp tiếng anh cho ứng viên có bằng tiếng anh 

- Được training các kiến thức và kĩ năng chăm sóc khách hàng trước khi làm việc.

- Môi trường tạo điều kiện cải thiện các kĩ năng như giao tiếp, viết email, giải quyết vấn đề,…

- Được hưởng các ưu đãi khi đặt vé xe khách qua hệ thống vexere.com

- Được tham gia các hoạt động thường niên cho nhân viên như: Teambuilding, Year – End Party, các tiệc Trung Thu, Giáng Sinh,….
 

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: Toà nhà Circo, 222 Điện Biên Phủ, phường 7, quận 3, Tp. Hồ Chí Minh

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN: Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV/resume đến email Bộ phận Nhân sự: tuyendung@vexere.com với tiêu đề: [Vị trí]_[Họ tên]_[Link nguồn thông tin tuyển dụng]
Ví dụ: Nhân viên CSKH Hỗ trợ sau đặt vé Part-time_Nguyen Van A_ https://vexere.com/vi-VN/tuyen-dung