Tuyển dụng > Customer Service > HCM - Nhân viên chăm sóc khách hàng (Thời Vụ)

HCM - Nhân viên chăm sóc khách hàng (Thời Vụ)

Vì mục tiêu hỗ trợ cộng đồng vào những ngày Lễ sắp tới, Vexere tuyển dụng nhân viên thời vụ cho tổng đài Trải nghiệm khách hàng với mức thu nhập hấp dẫn.
Hãy tham gia cùng chúng tôi để mang nhiều hạnh phúc hơn cho hành trình của bạn.


QUYỀN LỢI:

- Nơi làm việc đạt tiêu chuẩn, đảm bảo nhân viên được thoải mái nhất
- Được làm việc tại văn phòng trẻ trung, sôi nổi: môi trường làm việc nhân văn, lành mạnh, cởi mở cùng với những người trẻ năng động
- Đối với nhân viên chưa có kinh nghiệm: được đào tạo những kỹ năng liên quan đến chăm sóc khách hàng, được tạo điều kiện tối đa để học hỏi, trải nghiệm
- Lương: 7 ngày đầu học việc là 20.000 đ/1 giờ, lương sau học việc là 25.000 đ/1 giờ (Tết được phụ cấp 200% lương)
- Phụ cấp tiền giữ xe 4000đ/ngày
- Được tham gia tiệc tất niên của công ty và các bữa tiệc nhẹ khác.
- Cơ hội trở thành nhân viên chính thức nếu có nguyện vọng.
- Những cơ hội khác sẽ được trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.


YÊU CẦU:
 
- Có laptop
- Thời gian làm việc 2 tháng từ 02/12/2019 đến 02/02/2020
- Mỗi tuần làm ít nhất 5 ca, mỗi ca tối thiểu 5 tiếng (có 3 ca để lựa chọn: 7-12h, 12-17h, 17-22h)
- Cẩn thận, chịu khó, nhanh nhạy, trung thực, trách nhiệm, thái độ tích cực
- Lắng nghe, giao tiếp tốt, kể cả nói và viết
- Có khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao
- Có khả năng làm được nhiều việc cùng lúc

Các lợi thế nhưng không bắt buộc:
- Có trên 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng qua điện thoại hoặc kinh nghiệm bán hàng
- Biết tiếng Anh hoặc ngoại ngữ khác
- Từng tham gia các hoạt động (sinh viên)


Địa chỉ làm việc: Tòa nhà CirCo, 222 Điện Biên Phủ, phường 7, quận 3, TP. Hồ Chí Minh.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

- Xử lý email do khách hàng/nhà xe/đối tác/nội bộ gửi đến email của bộ phận chăm sóc khách hàng
- Kiểm tra các thông tin liên quan chuyến đi của khách nhằm đảm bảo Vé Xe Rẻ cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác nhất cho khách hàng
- Hỗ trợ tư vấn/đặt/hủy/đổi vé cho khách hàng gọi vào tổng đài đặt vé qua điện thoại, email, ứng dụng chat OTT (facebook, WhatsApps, Line ...) và làm việc với nhà xe để đặt/xác nhận thanh toán/hủy/đổi vé cho khách
- Hỗ trợ tiếp nhận và xử lý sự cố của khách hàng qua điện thoại, email và các kênh giao tiếp khác như Facebook/Skype/whatsapp/Line … và làm việc với nhà xe và các bộ phận có liên quan để xử lý những vấn đề phát sinh và các khiếu nại liên quan đến chuyến đi của khách
- Kiểm tra xem khách đã thanh toán chưa và bấm thanh toán cho khách ngay sau khi tiền vào tài khoản Vé Xe Rẻ và báo công nợ nhà xe qua điện thoại/kiểm tra email phản hồi của nhà xe
- Truy tìm nguồn gốc các khoản tiền chưa rõ
- Thông báo cho khách các khoản phụ thu tiền vé và theo dõi việc thanh toán của khách
- Gọi ra cho khách có nhu cầu đặt vé.


 
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV/resume đến email Bộ phận Nhân sự:  tuyendung@vexere.com với tiêu đề: [Vị trí]_[Họ tên]_[Link nguồn thông tin tuyển dụng]
 
Ví dụ:

  • Nhân viên CS Xử Lý Khiếu Nại_Nguyen Van A_ https://vexere.com/vi-VN/tuyen-dung

  • Nhân viên CS Tư Vấn Đặt Vé_Pham Thi B_ https://www.facebook.com/Vexere