Tuyển dụng > Customer Service > HCM - Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Tư Vấn Đặt Vé Thời Vụ Tết 2021

HCM - Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Tư Vấn Đặt Vé Thời Vụ Tết 2021

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Tư vấn/đặt/hủy/đổi vé cho khách hàng qua điện thoại, email, ứng dụng chat OTT (Facebook, WhatsApps, Line,...)

- Làm việc với nhà xe để đặt vé/xác nhận thanh toán/hủy/đổi vé cho khách

- Giải đáp các câu hỏi liên quan đến chuyến đi của khách hàng

- Tiếp nhận các thông tin mới từ các bộ phận khác, kiểm tra cấu hình, sản phẩm và ghi thông tin vào các tài liệu, phần mềm nội nộ

- Ghi nhận lại các thông tin mới do nhà xe, khách hàng, đại lý cung cấp sau đó chuyển thông tin cho các bên liên quan xử lý

- Các công việc khác theo sự phân công của trưởng nhóm, trưởng bộ phận

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

- Mức lương học việc (học việc tối đa 56 giờ): 25.000đ/giờ.

- Mức lương chính thức: 30.000đ/giờ.

- Nhân 3 lương vào các ngày Tết Dương lịch, Tết Âm lịch.

- Hỗ trợ giữ xe miễn phí

- Được training các kiến thức và kĩ năng chăm sóc khách hàng trước khi làm việc.

- Môi trường tạo điều kiện cải thiện các kĩ năng như giao tiếp, viết email, giải quyết vấn đề, … 

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

- Phải có laptop để làm việc

- Thời gian làm thời vụ: đến ngày 28/02/2021

- Lưu ý về thời gian học việc:

  • Chỉ training trong giờ hành chính
  • Chỉ bắt đầu học việc vào Thứ 3 hoặc Thứ 5 và yêu cầu bắt buộc học fulltime 8 giờ/ngày trong 2 ngày học việc đầu tiên (Thứ 3, 4 hoặc Thứ 5, 6)

- Làm việc theo ca trong khung giờ: 7h – 22h, lịch làm việc do quản lý sắp xếp.

  • Mỗi ca làm việc ít nhất 5 giờ (không kể thời gian nghỉ), mỗi tuần làm tối thiểu 25 giờ
  • Mỗi tuần làm ít nhất 3 ca đến 22h 
  • Yêu cầu làm được Thứ 7, Chủ nhật, Tết Dương lịch, Tết Âm lịch (làm xuyên Tết Âm)

- Cẩn thận, chịu khó, ham học hỏi

- Khả năng lắng nghe, thuyết phục, truyền đạt, tư vấn thông tin qua điện thoại/email/ứng dụng chat OTT (Facebook, WhatsApps, Line,...) tốt 

- Có khả năng phối hợp làm việc với nhiều người đế đạt được mục tiêu chung

- Cởi mở, sẵn sàng lắng nghe góp ý để thay đổi và phát triển bản thân

- Có khả năng thích nghi trong môi trường kỷ luật, phát triển nhanh và thay đổi liên tục

- Tin học văn phòng cơ bản.

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: Toà nhà Circo, 222 Điện Biên Phủ, phường 7, quận 3, Tp. Hồ Chí Minh

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN: Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV/resume đến email Bộ phận Nhân sự: tuyendung@vexere.com với tiêu đề: [Vị trí]_[Họ tên]_[Link nguồn thông tin tuyển dụng]
Ví dụ:

  • Nhân viên QA CSKH_Nguyen Van A_ https://vexere.com/vi-VN/tuyen-dung
  • Assistant Account Manager_Pham Thi B_ https://www.facebook.com/Vexere