Tuyển dụng > Customer Service > HCM - Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng và Tư Vấn Bán Vé

HCM - Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng và Tư Vấn Bán Vé

"Mọi chuyện trông có vẻ bất khả thi cho đến khi nó được hoàn thành" - Nelson Mandela
"Vì hàng triệu người Việt Nam, không ai phải xếp hàng mua vé" - Trần Nguyễn Lê Văn - CEO
Bạn đam mê công việc chăm sóc khách hàng, hỗ trợ cộng đồng, Bạn yêu thích công nghệ và khả năng tác động của công nghệ lên đời sống hàng triệu người Việt Nam, Bạn muốn làm việc trong môi trường start-up năng động với sự phát triển không có điểm dừng,...
Vexere là một start-up công nghệ mà với sự cống hiến của bạn sẽ không ai cần phải thấy người thân, bè bạn hay cộng đồng phải xếp hàng để giành những thứ họ đáng ra có được chỉ bằng cái búng tay.
Với mong muốn đưa ra những giải pháp dựa vào công nghệ để cải thiện đời sống của cộng đồng, Vexere đang tuyển những người là tiên phong trong việc "giải bài toán" về vé xe cho mọi người, và họ được gọi là "
nhân viên chăm sóc khách hàng và tư vấn đặt vé". Hãy tham gia cùng chúng tôi.

 
Quyền lợi:

- Cơ cấu lương rõ ràng: lương cơ bản 5.000.000đ + Bonus tối đa 4.000.000đ + Phụ cấp
- Được review lương định kỳ 2 năm 1 lần

- Được tham quan nghỉ mát, du lịch teambuilding, year end party, chương trình giảm giá vé xe đặc biệt dành cho nhân viên VeXeRe

- Được tham gia BHYT, BHXH, BHTN theo quy định, ký hợp đồng chính thức sau khi thử việc

- Được 12 ngày nghỉ phép hưởng lương mỗi năm

- Nơi làm việc đạt tiêu chuẩn, đảm bảo nhân viên được thoải mái nhất

- Được làm việc tại văn phòng trẻ trung, sôi nổi: môi trường làm việc nhân văn, lành mạnh, cởi mở cùng với những người trẻ năng động

- Đối với nhân viên chưa có kinh nghiệm: được đào tạo những kỹ năng liên quan đến chăm sóc khách hàng, được tạo điều kiện tối đa để học hỏi, trải nghiệm

- Môi trường startup tạo cơ hội thăng tiến lên trưởng nhóm, trưởng bộ phận

- Những cơ hội khác sẽ được trao đổi cụ thể khi phỏng vấn



Mô tả công việc:

Không chỉ là giải đáp, cung cấp thông tin, tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong việc đặt vé qua điện thoại hoặc đặt vé trực tuyến mà bạn còn có thể đóng góp cải thiện hệ thống bằng cách ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng.

Bạn biến hóa vai trò từ tư vấn chăm sóc khách hàng qua email, facebook, live chat cho đến trao đổi với nhân viên nhà xe để giải quyết kịp thời, nhanh chóng các vấn đề phát sinh (nếu có)

Phối hợp với những bộ phận khác để giải quyết vấn đề chung, đồng thời nhận nhiệm vụ khác từ trưởng nhóm để đảm bảo sự phát triển của tổ chức.



Yêu cầu công việc:

- Trung bình thu nhập 6.500.000 - 9.000.000 VNĐ (chưa kể phụ cấp), với thời gian làm việc được sắp theo ca từ 7h sáng đến 22h mỗi ca 9 tiếng đã bao gồm 1 tiếng nghỉ giữa ca. Làm ít nhất 3 ca tối/ tuần và T7,CN (có phụ cấp cuối tuần), bù lại bạn sẽ được nghỉ 1.5 ngày/tuần.
-
- Bắt buộc làm lễ tết nhưng bạn sẽ được 400% lương và nghỉ bù sau tết

- Kỹ năng giao tiếp tốt, phát âm chuẩn, giọng nói nhẹ nhàng dễ nghe

- Cuối năm nay sẽ dời về trung tâm. Chỗ làm việc hiện tai: Khu B, Tầng M, Sai Gon Town, 83/16 Thoại Ngọc Hầu, P. Hòa Thạnh, Q. Tân Phú, TP. HCM


Các lợi thế nhưng không bắt buộc:

- Có trên 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng qua điện thoại hoặc kinh nghiệm bán hàng

- Biết tiếng Anh hoặc ngoại ngữ khác (có phụ cấp)

- Từng tham gia năng nổ các hoạt động thời sinh viên

- Có laptop cá nhân (công ty sẽ hỗ trợ các nhân viên không có laptop)

 

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV/resume đến email Bộ phận Nhân sự:  recruitment@vexere.com với tiêu đề: [Vị trí]_[Họ tên]_[Link nguồn thông tin tuyển dụng]

 

Ví dụ:

  • Nhân viên CS Xử Lý Khiếu Nại_Nguyen Van A_ https://vexere.com/vi-VN/tuyen-dung

  • Nhân viên CS Tư Vấn Đặt Vé_Pham Thi B_ https://www.facebook.com/Vexere

Hãy tham gia cùng chúng tôi, để biến những điều không thể thành có thể!

 
Văn phòng năng động của VeXeRe:
  • Tại Hà Nội: Tầng 12, Phòng 1202, số 101 Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội
  • Tại TP. Hồ Chí Minh: Tầng M, Khu B, Sài Gòn Town, 83/16 Thoại Ngọc Hầu, P. Hoà Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM

  • Giờ làm việc:
    Thứ Hai – Thứ Sáu và sáng Thứ Bảy (Riêng Bộ phận CS làm việc xoay ca theo quy định)

    Lương thưởng và phúc lợi:

    Thỏa thuận theo năng lực


    Lương thưởng và phúc lợi:

    Thỏa thuận theo năng lực


    Lưu ý:

    Một số điều khoản về công việc có thể thay đổi theo nhu cầu và đặc thù vị trí, vui lòng liên hệ Bộ phận Nhân sự để biết thêm chi tiết.


    Về VeXeRe:

    VeXeRe.com là hệ thống vé xe lớn nhất Việt Nam giúp người dùng có thể tìm thông tin chuyến xe, hãng xe, và mua vé trực tuyến. VeXeRe đang hợp tác bán vé với hơn 500 hãng xe, phủ rộng hầu hết các tuyến đường chính tại Việt Nam. Phần mềm quản lý hãng xe VeXeRe (VBMS) đang được hơn 200 hãng xe cả nước sử dụng, đang là một cuộc cách mạng trong việc công nghệ hóa ngành xe khách. Công ty cổ phần VeXeRe được mệnh danh là một nhân vật lớn trong ngành xe khách, hoạt động trong lĩnh vực Thương mại điện tử, IT và Du lịch. Sinh ra trong thời đại cách mạng công nghiệp 4.0, sứ mệnh của VeXeRe là cách mạng hóa và hiện đại hóa ngành vận tải hành khách, với phương châm vì hàng triệu người Việt Nam không phải xếp hàng mua vé tại các bến xe trạm xe, vừa tiết kiệm thời gian, chi phí và nguồn lực quốc gia, vừa giảm thiểu các vấn đề an ninh trật tự tại nơi công cộng. Các thành viên của VeXeRe tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn đề nhức nhối trong xã hội bằng những công nghệ phần mềm tiên tiến nhất, cộng hưởng với năng lực và khối óc của nhân tài nước Việt. Văn hóa công ty chú trọng tinh thần cộng đồng, hỗ trợ lẫn nhau. Tất cả thành viên VeXeRe luôn được tạo cơ hội để được thể hiện bản thân, đóng góp sáng kiến về sản phẩm và chiến lược, và hướng đến trở thành những nhà lãnh đạo trong tương lai. Những nỗ lực của VeXeRe đã được 3 quỹ đầu tư mạo hiểm công nhận và cùng đồng hành với tư cách nhà đầu tư: CyberAgent Ventures - Nhật Bản (2013), Pix Vine Capital - Singapore (2015), Spiral Ventures - Singapore (2018).


    Một số giải thưởng VeXeRe đã đạt được:
  • Quán quân Startup Việt 2016 do VnExpress tổ chức
  • Giải Ba CNTT Triển Vọng của cuộc thi Nhân Tài Đất Việt 2015
  • Giải Nhất Cuộc Thi Echelon Ignite Vietnam 2014 do Ban Giám Khảo và Khán Giả bình chọn
  • Giải Nhì Cuộc Thi Mekong Business Challenge 2014 tài trợ bởi Google, McKinsey, Standard Chartered
  • Giải Nhì Cuộc Thi Khởi Nghiệp 2013 do VCCI tổ chức