Tuyển dụng > Customer Service > HCM - Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Xử Lý Khiếu Nại & Tư Vấn Bán Vé (Part-time)

HCM - Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Xử Lý Khiếu Nại & Tư Vấn Bán Vé (Part-time)

Vexere.com – hệ thống đặt vé xe khách trực tuyến lớn nhất Việt Nam cần bạn! Chúng tôi khát khao góp phần đem đến một chất lượng cuộc sống tốt đẹp hơn bằng việc đơn giản hóa quy trình đặt mua vé xe khách. Mục tiêu Vexere là kết nối các hãng xe bằng công nghệ hiện đại để phục vụ công tác vận chuyển được nhanh chóng, với chi phí phải chăng nhất. Còn chần chờ gì mà không tham gia cùng chúng tôi, biến những điều không thể thành có thể!
 
Mô tả công việc
 
- Thực hiện quy trình gọi ra chăm sóc khách hàng đã sử dụng dịch vụ tại VeXeRe.com.
- Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng để đảm bảo khách hàng được phục vụ tốt nhất.
- Chủ động ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng để giúp cải thiện hệ thống.
- Trao đổi với nhân viên nhà xe để giải quyết kịp thời, nhanh chóng các vấn đề phát sinh (nếu có)
- Tư vấn chăm sóc khách hàng qua email, facebook, live chat
- Các công việc khác theo yêu cầu của nhân viên quản lý
 
Yêu cầu
 
- Sinh viên các trường đại học, cao đẳng, trung cấp muốn có thêm thu nhập, ưu tiên ứng viên làm được ca tối (tối đa 10:00 PM), cuối tuần và lễ, Tết. (được phụ cấp lễ, Tết theo quy định)
- Làm việc theo ca ít nhất 4 tiếng/ngày, 5 ngày/tuần hoặc tối thiểu 20 giờ/tuần; có thể làm ca tối, cuối tuần (có phụ cấp)
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt, phát âm chuẩn, giọng nói dễ nghe
- Xử lý tình huống nhanh nhẹn, kiên trì và chịu khó; yêu thích công việc cần sự cẩn thận và trung thực

- Không ngại mang laptop riêng đi làm
- Thao tác vi tính nhanh và chính xác
- Biết tiếng Anh là một lợi thế
 
Quyền lợi

- Lương cơ bản 18.000đ/giờ + bonus theo vé bán (thu nhập trung bình 20.000 - 30.000/ giờ), thưởng chuyên cần 300.000đ/tháng.
- Chương trình giảm giá vé xe đặc biệt dành cho nhân viên VeXeRe
- Được cấp điện thoại làm việc, nơi làm việc có điều hoà, được hỗ trợ phí gửi xe, nước uống, tủ lạnh, lò vi sóng, v.v...
- Được thoả thuận sắp xếp thời gian ca linh động
- Được làm việc tại văn phòng trẻ trung, sôi nổi: môi trường làm việc nhân văn, lành mạnh, cởi mở cùng với những người trẻ năng động
- Đối với nhân viên chưa có kinh nghiệm: được đào tạo những kỹ năng liên quan đến chăm sóc khách hàng, được tạo điều kiện tối đa để học hỏi, trải nghiệm
- Có cơ hội để thăng tiến lên nhân viên chính thức
- Những cơ hội khác sẽ được trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
 
 
Liên hệ/ gửi CV: Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV/resume đến email Bộ phận Nhân sự:
 recruitment@vexere.com với tiêu đề: [Vị trí]_[Họ tên]_[Link nguồn thông tin tuyển dụng]
 
Ví dụ:
  • Tổng Đài Viên CS Xử Lý Khiếu Nại_Nguyen Van A_ https://vexere.com/vi-VN/tuyen-dung
  • Tổng Đài Viên CS Tư Vấn Bán Vé_Pham Thi B_ https://www.facebook.com/Vexere
 
 
Văn phòng năng động của VeXeRe:
  • Tại Hà Nội: Tầng 12, Phòng 1202, số 101 Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội
  • Tại TP. Hồ Chí Minh: Tầng M, Khu B, Sài Gòn Town, 83/16 Thoại Ngọc Hầu, P. Hoà Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM

  • Giờ làm việc:
    Thứ Hai – Thứ Sáu và sáng Thứ Bảy (Riêng Bộ phận CS làm việc xoay ca theo quy định)

    Lương thưởng và phúc lợi:

    Thỏa thuận theo năng lực


    Lương thưởng và phúc lợi:

    Thỏa thuận theo năng lực


    Lưu ý:

    Một số điều khoản về công việc có thể thay đổi theo nhu cầu và đặc thù vị trí, vui lòng liên hệ Bộ phận Nhân sự để biết thêm chi tiết.


    Về VeXeRe:

    VeXeRe.com là hệ thống vé xe lớn nhất Việt Nam giúp người dùng có thể tìm thông tin chuyến xe, hãng xe, và mua vé trực tuyến. VeXeRe đang hợp tác bán vé với hơn 500 hãng xe, phủ rộng hầu hết các tuyến đường chính tại Việt Nam. Phần mềm quản lý hãng xe VeXeRe (VBMS) đang được hơn 200 hãng xe cả nước sử dụng, đang là một cuộc cách mạng trong việc công nghệ hóa ngành xe khách. Công ty cổ phần VeXeRe được mệnh danh là một nhân vật lớn trong ngành xe khách, hoạt động trong lĩnh vực Thương mại điện tử, IT và Du lịch. Sinh ra trong thời đại cách mạng công nghiệp 4.0, sứ mệnh của VeXeRe là cách mạng hóa và hiện đại hóa ngành vận tải hành khách, với phương châm vì hàng triệu người Việt Nam không phải xếp hàng mua vé tại các bến xe trạm xe, vừa tiết kiệm thời gian, chi phí và nguồn lực quốc gia, vừa giảm thiểu các vấn đề an ninh trật tự tại nơi công cộng. Các thành viên của VeXeRe tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn đề nhức nhối trong xã hội bằng những công nghệ phần mềm tiên tiến nhất, cộng hưởng với năng lực và khối óc của nhân tài nước Việt. Văn hóa công ty chú trọng tinh thần cộng đồng, hỗ trợ lẫn nhau. Tất cả thành viên VeXeRe luôn được tạo cơ hội để được thể hiện bản thân, đóng góp sáng kiến về sản phẩm và chiến lược, và hướng đến trở thành những nhà lãnh đạo trong tương lai. Những nỗ lực của VeXeRe đã được 3 quỹ đầu tư mạo hiểm công nhận và cùng đồng hành với tư cách nhà đầu tư: CyberAgent Ventures - Nhật Bản (2013), Pix Vine Capital - Singapore (2015), Spiral Ventures - Singapore (2018).


    Một số giải thưởng VeXeRe đã đạt được:
  • Quán quân Startup Việt 2016 do VnExpress tổ chức
  • Giải Ba CNTT Triển Vọng của cuộc thi Nhân Tài Đất Việt 2015
  • Giải Nhất Cuộc Thi Echelon Ignite Vietnam 2014 do Ban Giám Khảo và Khán Giả bình chọn
  • Giải Nhì Cuộc Thi Mekong Business Challenge 2014 tài trợ bởi Google, McKinsey, Standard Chartered
  • Giải Nhì Cuộc Thi Khởi Nghiệp 2013 do VCCI tổ chức