Thủ tục đi tàu cần những gì?

Cách in vé sau khi đặt trên Vexere?

Quy trình hủy/trả vé như thế nào?

Làm sao để đổi vé?

Cách thay đổi thông tin cá nhân trên vé?

Thủ tục xuất hóa đơn cho vé đã đặt

Làm thế nào để kiểm tra tình trạng vé?

Có thể nâng hạng vé không?

Thế nào là vé không hợp lệ?

Quy định về phụ nữ mang thai đi tàu

Quy định mua vé tàu hỏa cho trẻ em

Có chính sách ưu đãi nào cho hành khách?

Quy định vận chuyển thú cưng khi đi tàu hỏa

Quy định về hành lý khi đi tàu

Thủ tục khi đi tàu hỏa

Cần có mặt tại ga trước mấy giờ?

Cần mang theo những giấy tờ gì khi đi tàu?

Tôi bị mất giấy tờ tùy thân, tôi có thể sử dụng loại giấy tờ nào thay thế?

Tôi không mang giấy tờ cần thiết cho trẻ em khi đi tàu hỏa được không?

Người mua vé có thể lấy vé cho người khác không?

Quy định về trẻ em đi tàu một mình?

Thủ tục gửi xe máy theo tàu?

Nếu làm mất vé giấy thì phải làm sao?

Vé chưa được xác nhận sau khi thanh toán thì phải làm sao?

Sử dụng thẻ để thanh toán và đã trừ tiền nhưng vé chưa được xuất thành công

Tôi bị trừ tiền nhiều lần khi thanh toán, cần làm gì?

Thẻ của tôi vẫn đang hoạt động nhưng thanh toán thất bại, cần làm gì?

Tôi có thể nhận lại tiền hoàn trong bao lâu?

Sau khi hủy vé, tôi sẽ nhận được hoàn tiền bằng hình thức nào?

Sau khi hủy vé, tôi có thể nhận lại tiền bằng cách nào?

Tôi có thể nhận tiền hoàn lại bằng tiền mặt được không?

Tôi có thể nhận lại tiền thanh toán dư bằng cách nào?

Tôi có thể nhận lại tiền thanh toán dư trong bao lâu?