VeXeRe hiện là website tổng hợp thông tin nhà xe và tuyến đường lớn nhất Việt Nam và do đó, chúng tôi có kho vé lớn nhất cho khách hàng lựa chọn trên trang web của mình. Những lợi ích mà VeXeRe mang lại cho bạn:

• Bạn có thể lựa chọn hãng xe, chuyến, số ghế theo nhu cầu của mình.
• Bạn có thể đặt vé online, gọi điện cho tổng đài hay mua vé tại các đại lý của VeXeRe.
• Có thể lựa chọn, so sánh giá cả, chất lượng từ 2000+ hãng xe.
• Bạn được đưa ra đánh giá, nhận xét về chất lượng của các hãng xe, tài xế, nhân viên.

Nếu VeXeRe còn mang lại cho khách hàng những lợi ích khác, bạn có thể đóng góp ý kiến cho chúng tôi bằng cách gửi thông tin qua hộp thư lienhe@vexere.com.

Chính sách hủy vé tùy thuộc vào thời điểm đặt vé của bạn. Tại mỗi thời điểm khác nhau, nhà xe có thể có những chính sách hủy vé khác nhau tùy vào quy định của nhà xe. Nếu bạn đặt vé online qua app VeXeRe, MoMo, Zalopay hoặc qua trang web VeXeRe.com, chính sách hủy vé được hiển thị trong mục chính sách phí hủy, thông tin này cũng được cung cấp và gửi về email sau khi bạn đặt vé thành công.

Khi đặt vé thông qua tổng đài của VeXeRe, bạn có thể hỏi tổng đài viên ngay khi đặt vé (thông thường tổng đài viên sẽ không thông báo phí hủy trước khi khách hỏi), nếu cần tham khảo lại chính sách bạn vui lòng liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng 1900 9696 81 hoặc gửi email về lienhe@vexere.com để được hỗ trợ.

Hình thức nhận tiền hoàn lại tùy thuộc vào hình thức mà bạn đã chọn để thanh toán trước đó:

• Thông thường với hình thức thanh toán qua thẻ quốc tế/nội địa bạn sẽ nhận tiền hoàn vào thẻ mà mình đã thanh toán trước đó. Thời gian nhận được tiền hoàn phụ thuộc vào đối tác thanh toán của VeXeRe và ngân hàng mà bạn mở thẻ, có thể lên đến 45 ngày.
• Với các hình thức thanh toán bằng ví điện tử, bạn sẽ nhận tiền hoàn lại vào ví (tùy vào chính sách của mỗi đối tác ví điện tử).
• Với hình thức thanh toán chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán tại siêu thị/cửa hàng tiện lợi, VeXeRe sẽ hoàn tiền qua hình thức chuyển khoản ngân hàng đến bạn.
• Với các vé xe bạn đã thanh toán tại nhà xe, bạn vui lòng liên hệ với văn phòng nhà xe/quầy vé để được hỗ trợ hủy vé và nhận lại tiền.

Để báo sự cố bạn vui lòng liên hệ hotline 1900 9696 81, bấm phím 3 hoặc gửi email về lienhe@vexere.com. Khi liên hệ qua email, bạn vui lòng gửi kèm thông tin mã vé, số điện thoại đăng ký vé và mô tả về sự cố mà bạn gặp phải.

Bạn vui lòng phản hồi về sự cố sớm nhất có thể để VeXeRe có thể hỗ trợ bạn nhanh và tốt nhất, bạn nên phản hồi trong vòng 7 ngày kể từ khi gặp sự cố vì nếu trễ hơn có thể các thông tin về chuyến xe/vé sẽ không được nhà xe lưu lại.