THÔNG TIN & YÊU CẦU KHI ĐI XE KHÁCH

Nhập tên tỉnh thành để tra cứu thông tin di chuyển

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
post

THÔNG TIN & YÊU CẦU KHI ĐI XE KHÁCH

Nhập tên tỉnh thành để tra cứu thông tin di chuyển

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
post

GIẤY TỜ CẦN THIẾT KHI DI CHUYỂN

CHÍNH SÁCH ĐỔI/HỦY VÉ

CHÍNH SÁCH HỦY VÉ

VeXeRe cam kết hỗ trợ hủy vé đối với những tuyến đường bị ảnh hưởng bởi dịch. Vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay khi bạn cần hủy vé.

Chính sách hủy vé và phí hủy sẽ tùy thuộc vào từng nhà xe. Bạn có thể kiểm tra Chính sách hủy vé chi tiết theo các cách sau:

  • Tại email Xác nhận đặt vé thành công (Phần lưu ý).
  • Kiểm tra thông tin tại trang Quản lý đơn hàng (đối với website VeXeRe) hoặc mục Vé của tôi (đối với ứng dụng VeXeRe).
  • Liên hệ tổng đài 1900 888843 để được hỗ trợ.

CHÍNH SÁCH ĐỔI VÉ

VeXeRe cam kết hỗ trợ thay đổi thông tin vé đối với những tuyến đường bị ảnh hưởng bởi dịch. Vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay khi bạn cần thay đổi vé.

Chính sách đổi vé sẽ tùy vào từng nhà xe. Để đượ hỗ trợ đổi vé, bạn vui lòng liên hệ tổng đài 1900 888843 để được nhân viên hỗ trợ.

HƯỚNG DẪN ĐỔI/HỦY VÉ ONLINE

HƯỚNG DẪN HỦY VÉ

CÁCH 1: LIÊN HỆ TỔNG ĐÀI VEXERE

Bạn gọi trực tiếp đến tổng đài 1900 888843 hoặc gửi thư đến địa chỉ [email protected] để được nhân viên hỗ trợ hủy vé.

CÁCH 2: HỦY VÉ ONLINE

Tại ứng dụng VeXeRe

Bước 1: Đăng nhập ứng dụng VeXeRe.

Bước 2: Vào mục Vé của tôi.

Bước 3: Chọn vé muốn hủy và bấm Hủy đặt vé.

Tại website VeXeRe

Bước 1: Vào website VeXeRe. Chọn mục Quản lý đơn hàng.

Bước 2: Nhập thông tin Mã đơn hàngSố điện thoại đặt vé.

Bước 3: Xác nhận hủy vé.

XEM CHI TIẾT HƯỚNG DẪN HỦY VÉ ONLINE

HƯỚNG DẪN ĐỔI VÉ

Bạn gọi trực tiếp đến tổng đài 1900 888843 hoặc gửi thư đến địa chỉ [email protected] để được nhân viên hỗ trợ đổi vé.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Những lợi ích của khách hàng khi mua vé tại VeXeRe.com

VeXeRe hiện là website tổng hợp thông tin nhà xe và tuyến đường lớn nhất Việt Nam và do đó, chúng tôi có kho vé lớn nhất cho khách hàng lựa chọn trên trang web của mình. Những lợi ích mà VeXeRe mang lại cho bạn:

  • Bạn có thể lựa chọn hãng xe, chuyến, số ghế theo nhu cầu của mình.
  • Bạn có thể đặt vé online, gọi điện cho tổng đài hay mua vé tại các đại lý của VeXeRe.
  • Có thể lựa chọn, so sánh giá cả, chất lượng từ 2000+ hãng xe.
  • Bạn được đưa ra đánh giá, nhận xét về chất lượng của các hãng xe, tài xế, nhân viên.

Nếu VeXeRe còn mang lại cho khách hàng những lợi ích khác, bạn có thể đóng góp ý kiến cho chúng tôi bằng cách gửi thông tin qua hộp thư [email protected]

Chính sách hủy vé đối với vé đặt thông qua VeXeRe

Chính sách hủy vé tùy thuộc vào thời điểm đặt vé của bạn. Tại mỗi thời điểm khác nhau, nhà xe có thể có những chính sách hủy vé khác nhau tùy vào quy định của nhà xe. Nếu bạn đặt vé online qua app VeXeRe, MoMo, Zalopay hoặc qua trang web VeXeRe.com, chính sách hủy vé được hiển thị trong mục chính sách phí hủy, thông tin này cũng được cung cấp và gửi về email sau khi bạn đặt vé thành công.

Khi đặt vé thông qua tổng đài của VeXeRe, bạn có thể hỏi tổng đài viên ngay khi đặt vé (thông thường tổng đài viên sẽ không thông báo phí hủy trước khi khách hỏi), nếu cần tham khảo lại chính sách bạn vui lòng liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng 1900 9696 81 hoặc gửi email về [email protected] để được hỗ trợ.

Sau khi hủy vé, tôi có thể nhận lại tiền bằng cách nào?

Hình thức nhận tiền hoàn lại tùy thuộc vào hình thức mà bạn đã chọn để thanh toán trước đó:

  • Thông thường với hình thức thanh toán qua thẻ quốc tế/nội địa bạn sẽ nhận tiền hoàn vào thẻ mà mình đã thanh toán trước đó. Thời gian nhận được tiền hoàn phụ thuộc vào đối tác thanh toán của VeXeRe và ngân hàng mà bạn mở thẻ, có thể lên đến 45 ngày.
  • Với các hình thức thanh toán bằng ví điện tử, bạn sẽ nhận tiền hoàn lại vào ví (tùy vào chính sách của mỗi đối tác ví điện tử).
  • Với hình thức thanh toán chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán tại siêu thị/cửa hàng tiện lợi, VeXeRe sẽ hoàn tiền qua hình thức chuyển khoản ngân hàng đến bạn.
  • Với các vé xe bạn đã thanh toán tại nhà xe, bạn vui lòng liên hệ với văn phòng nhà xe/quầy vé để được hỗ trợ hủy vé và nhận lại tiền.
Làm thế nào để báo sự cố cho VeXeRe?

Để báo sự cố bạn vui lòng liên hệ hotline 1900 9696 81, bấm phím 3 hoặc gửi email về [email protected] Khi liên hệ qua email, bạn vui lòng gửi kèm thông tin mã vé, số điện thoại đăng ký vé và mô tả về sự cố mà bạn gặp phải.

Bạn vui lòng phản hồi về sự cố sớm nhất có thể để VeXeRe có thể hỗ trợ bạn nhanh và tốt nhất, bạn nên phản hồi trong vòng 7 ngày kể từ khi gặp sự cố vì nếu trễ hơn có thể các thông tin về chuyến xe/vé sẽ không được nhà xe lưu lại.

xem thêm câu hỏi thường gặp

TIN TỨC LIÊN QUAN

Lịch cấm xe khách toàn quốc

Khi nào các hãng xe khách hoạt động trở lại?

Sự thật về vaccine Covid-19

Thẻ xanh Covid-19

và những điều cần biết

Test nhanh Covid-19 giá rẻ

tại Thành phố Hồ Chí Minh

Test nhanh Covid-19 giá rẻ

tại Hà Nội

Lịch cấm xe khách toàn quốc

Khi nào các hãng xe hoạt động trở lại?

Sự thật về vaccine Covid-19

Thẻ xanh Covid-19 là gì?

Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ VeXeRe

Địa chỉ đăng ký kinh doanh: 8C Chữ Đồng Tử, Phường 7, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Địa chỉ: Lầu 8,9, Tòa nhà CirCO, 222 Điện Biên Phủ, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Giấy chứng nhận ĐKKD số 0315133726 do Sở KH và ĐT TP. Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 27/6/2018