Tuyển dụng > Customer Service > HCM - Admin phòng Chăm sóc khách hàng

HCM - Admin phòng Chăm sóc khách hàng

Vexere - Hệ thống đặt vé xe online lớn nhất Việt Nam, mục tiêu của VeXeRe là kết nối các hãng xe bằng công nghệ hiện đại để phục vụ khách hàng có nhu cầu đi lại một cách tốt nhất. Chúng tôi tin rằng một công ty – tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn đề “nhức nhối” trong xã hội và sứ mệnh của VeXeRe là hỗ trợ người dân cải thiện đời sống một các tốt hơn, bắt đầu bằng việc đặt mua vé xe khách. Mục tiêu của chúng tôi không chỉ hướng đến thị trường nội địa mà còn là những cơ hội ở các thị trường ngoài nước trong tương lai gần. 

Chăm sóc khách hàng (CE) là một bộ phận rất quan trọng trong phát triển kinh doanh của VeXeRe, với vai trò là cầu nối gắn kết giữa VeXeRe, hành khách, và các hãng xe khách, giúp hành khách mua vé với giá cả minh bạch, thuận tiện và nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Hãy tham gia cùng chúng tôi, để biến hành trình của cuộc sống hạnh phúc hơn.

 

Mô tả công việc

  • Thu thập, phân tích, làm báo cáo các số liệu liên quan đến cuộc gọi, doanh số và gửi báo cáo cho trưởng nhóm, trưởng bộ phận

  • Chấm công, tính bonus, lương, phụ cấp, OT cho các thành viên trong bộ phận CE
  • Thường xuyên cập nhật thông tin mới từ đối tác, các bộ phận có liên quan qua email, điện thoại, các kênh giao tiếp nội bộ và chỉnh sửa nội dung các tài liệu sẵn có, đề xuất bổ sung tài liệu mới khi cần
  • Tìm kiếm, cung cấp các thông tin liên quan đến công việc cho các thành viên trong bộ phận CE khi các bạn cần
  • Liên hệ với bộ phận kỹ thuật của VeXeRe.com, các đối tác tổng đài/helpdesk để xử lý các vấn đề kỹ thuật phát sinh
  • Phối hợp với bộ phận nhân sự để mua các vật dụng cần thiết cho công việc và liên hệ người sửa chữa các thiết bị trong khu vực làm việc
  • Quản lý thu chi tiền quỹ, thu thập các hóa đơn và làm việc với các bộ phận liên quan để nhận lại các khoản chi phí hợp lý mà bộ phận CE đã tạm ứng theo quy định của công ty
  • Tổ chức các hoạt động nhằm gắn kết các thành viên trong nhóm, chăm sóc đời sống tinh thần cho các thành viên trong bộ phận CE
 
Yêu cầu
  • Thành thạo tin học văn phòng (đặc biệt là MS. Excel và MS. Word).

  • Có laptop cá nhân.

  • Quản lý tốt email
  • Cẩn thận, chăm chỉ, chịu khó.

  • Có khả năng làm việc với số liệu.

  • Địa điểm làm việc: Khu B, Tầng M, Sai Gon Town, 83/16 Thoại Ngọc Hầu, P. Hòa Thạnh, Q. Tân Phú, TP. HCM.
     

Quyền lợi

  • Thu nhập: 6.000.000 - 8.000.000VND/tháng.

  • Làm việc giờ hành chính, 1 tuần off 1,5 ngày. Được review lương định kỳ 1 năm 2 lần.

  • Được tham quan nghỉ mát, du lịch teambuilding, year end party, chương trình giảm giá vé xe đặc biệt dành cho nhân viên VeXeRe.

  • Được tham gia BHYT, BHXH, BHTN theo quy định, ký hợp đồng chính thức sau khi thử việc.

  • Được 12 ngày nghỉ phép hưởng lương mỗi năm.

  • Nơi làm việc đạt tiêu chuẩn, đảm bảo nhân viên được thoải mái nhất.

  • Được làm việc tại văn phòng trẻ trung, sôi nổi: môi trường làm việc nhân văn, lành mạnh, cởi mở cùng với những người trẻ năng động.

  • Môi trường startup tạo cơ hội thăng tiến.

  • Những cơ hội khác sẽ được trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.
     

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV/resume đến email Bộ phận Nhân sự:  recruitment@vexere.com với tiêu đề: [Vị trí]_[Họ tên]_[Link nguồn thông tin tuyển dụng]
Ví dụ: Admin phòng Chăm sóc khách hàng_Nguyễn Văn A_https://vexere.com/vi-VN/tuyen-dung