Tuyển dụng > Customer Service > HCM - Tổng đài viên hỗ trợ hệ thống (Flatform)

HCM - Tổng đài viên hỗ trợ hệ thống (Flatform)

Mô tả công việc
- Giải đáp thắc mắc đối với khách đặt vé qua Website/Apps hoặc đại lý.
- Làm việc với nhà xe, liên quan đến các vé cần đặt  / hủy / đổi vé liên quan đến vé đặt qua Website/Apps hoặc đại lý
- Kiểm tra thông tin vé do khách Website/Apps hoặc đại lý đặt trước khi bấm nút xác nhận xử lý để hạn chế các vấn đề phát sinh liên quan đến chuyến đi của khách
- Ghi nhận và chuyển các thông tin mới của nhà xe, khách hàng, đại lý cho các bên liên quan xử lý.
- Mang đến trải nghiệm tích cực cho khách hàng và các đối tác nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ của Vé Xe Rẻ
- Tham gia đóng góp ý kiến đế góp phần cải tiến, hoàn thiện quy trình nội bộ và các sản phẩm của công ty.


Yêu cầu
- Làm việc theo ca, cuối tuần (120% lương) / lễ tết (400% lương)
- Cẩn thận, chịu khó, ham học hỏi
- Khả năng lắng nghe, thuyết phục, truyển đạt / tư vấn thông tin qua điện thoại tốt
- Có khả năng thích nghi trong môi trường phát triển nhanh và thay đổi liên tục
- Cởi mở, sẵn sàng lắng nghe góp ý để thay đổi và phát triển bản thân
- Kiểm soát cảm xúc, khả năng làm việc nhóm.

Các lợi thế nhưng không bắt buộc:
- Có trên 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng qua điện thoại hoặc kinh nghiệm bán hàng
- Biết tiếng Anh hoặc ngoại ngữ khác (có phụ cấp)
- Từng tham gia năng nổ các hoạt động thời sinh viên
- Có laptop cá nhân (công ty sẽ hỗ trợ các nhân viên không có laptop)


Quyền lợi:
- Cơ cấu lương rõ ràng: lương cơ bản 5.000.000đ + Bonus tối đa 4.000.000đ + Phụ cấp + Chuyên cần: 500.000đ
- Được review lương định kỳ 1 năm 2 lần
- Được tham quan nghỉ mát, du lịch teambuilding, year end party, chương trình giảm giá vé xe đặc biệt dành cho nhân viên VeXeRe
- Được tham gia BHYT, BHXH, BHTN theo quy định, ký hợp đồng chính thức sau khi thử việc
- Được 12 ngày nghỉ phép hưởng lương mỗi năm
- Nơi làm việc đạt tiêu chuẩn, đảm bảo nhân viên được thoải mái nhất
- Được làm việc tại văn phòng trẻ trung, sôi nổi: môi trường làm việc nhân văn, lành mạnh, cởi mở cùng với những người trẻ năng động
- Đối với nhân viên chưa có kinh nghiệm: được đào tạo những kỹ năng liên quan đến chăm sóc khách hàng, được tạo điều kiện tối đa để học hỏi, trải nghiệm
- Môi trường startup tạo cơ hội thăng tiến lên trưởng nhóm, trưởng bộ phận
- Những cơ hội khác sẽ được trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV/resume đến email Bộ phận Nhân sự:  tuyendung@vexere.com với tiêu đề: [Vị trí]_[Họ tên]_[Link nguồn thông tin tuyển dụng]
Ví dụ:
  • Nhân viên CS Xử Lý Khiếu Nại_Nguyen Van A_ https://vexere.com/vi-VN/tuyen-dung
  • Nhân viên CS Tư Vấn Đặt Vé_Pham Thi B_ https://www.facebook.com/Vexere