Tuyển dụng > Customer Service > HCM - Chuyên viên tư vấn đặt vé (Thời Vụ)

HCM - Chuyên viên tư vấn đặt vé (Thời Vụ)

Vì mục tiêu hỗ trợ cộng đồng ai ai cũng có vé về quê ăn Tết, nên Vexere tuyển dụng vị trí Chuyên viên tư vấn đặt vé thời vụ để đảm bảo nhu cầu di chuyển của mọi người, đồng thời tạo môi trường đón Tết cho những ai ở lại TPHCM cũng như thu nhập theo sau đó.
Hãy tham gia cùng chúng tôi để làm hành trình của cuộc sống hạnh phúc hơn.


QUYỀN LỢI:

- Nơi làm việc đạt tiêu chuẩn, đảm bảo nhân viên được thoải mái nhất
- Được làm việc tại văn phòng trẻ trung, sôi nổi: môi trường làm việc nhân văn, lành mạnh, cởi mở cùng với những người trẻ năng động
- Đối với nhân viên chưa có kinh nghiệm: được đào tạo những kỹ năng liên quan đến chăm sóc khách hàng, được tạo điều kiện tối đa để học hỏi, trải nghiệm
- Lương: tuần đầu tiên học việc là 20.000 đ/1 giờ, lương sau học việc là 25.000 đ/1 giờ (từ ngày 30 AL đến mùng 4 AL thì được nhân 3 lương)
- Phụ cấp tiền giữ xe 3000đ/1 ngày
- Được tham gia tiệc tất niên của công ty và các bữa tiệc nhẹ khác.
- Cơ hội trở thành nhân viên chính thức nếu có nguyện vọng.
- Những cơ hội khác sẽ được trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.


YÊU CẦU:
 
- Có laptop
- Thời gian làm việc từ 21/1/2019 đến 16/2/2019 (làm xuyên Tết)
- Mỗi tuần làm 5 ca, mỗi ca tối thiểu 5 tiếng (có 3 ca: 7-12h, 12-17h, 17-22h)
- Cẩn thận, chịu khó, nhanh nhạy, trách nhiệm, thái độ tích cực
- Lắng nghe, giao tiếp tốt
- Có khả năng làm việc trong môi trường áp lực, xử lý được nhiều việc.


Các lợi thế nhưng không bắt buộc:
- Có trên 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng qua điện thoại hoặc kinh nghiệm bán hàng
- Biết tiếng Anh hoặc ngoại ngữ khác
- Từng tham gia các hoạt động (sinh viên)


MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

- Kiểm tra nhận tiền qua Internet Banking và nhấn thanh toán cho khách ngay khi tiền tới → báo công nợ nhà xe qua điện thoại / kiểm tra email phản hồi của nhà xe
- Theo dõi các khoản phụ thu tiền vé, truy tìm nguồn gốc các khoản tiền chưa rõ
- Xử lý email do khách hàng / nhà xe / đối tác / nội bộ gửi đến email của bộ phận chăm sóc khách hàng
- Gọi ra cho khách có nhu cầu đặt vé, kiểm tra các thông tin liên quan chuyến đi của khách nhằm đảm bảo Vé Xe Rẻ cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác nhất cho khách hàng
- Hỗ trợ tư vấn / đặt / hủy / đổi vé cho khách hàng gọi vào tổng đài đặt vé qua điện thoại, email, ứng dụng chat OTT (facebook, WhatsApps, Line ...) và làm việc với nhà xe để đặt / xác nhận thanh toán / hủy / đổi vé cho khách
- Hỗ trợ tiếp nhận và xử lý sự cố của khách hàng qua điện thoại, email và các kênh giao tiếp khác như facebook / skype / whatsapp / line … và làm việc với nhà xe và các bộ phận có liên quan để xử lý những vấn đề phát sinh và các khiếu nại liên quan đến chuyến đi của khách

 




 
 
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV/resume đến email Bộ phận Nhân sự:  recruitment@vexere.com với tiêu đề: [Vị trí]_[Họ tên]_[Link nguồn thông tin tuyển dụng]
 
Ví dụ:
  • Nhân viên CS Xử Lý Khiếu Nại_Nguyen Van A_ https://vexere.com/vi-VN/tuyen-dung
  • Nhân viên CS Tư Vấn Đặt Vé_Pham Thi B_ https://www.facebook.com/Vexere