Tuyển dụng > Customer Service > HCM - QA-CS Intern - Thực tập sinh Kiểm Soát Chất Lượng Chăm Sóc Khách Hàng

HCM - QA-CS Intern - Thực tập sinh Kiểm Soát Chất Lượng Chăm Sóc Khách Hàng

Vexere.com – hệ thống đặt vé xe khách trực tuyến lớn nhất Việt Nam cần bạn! Chúng tôi khát khao góp phần đem đến một chất lượng cuộc sống tốt đẹp hơn bằng việc đơn giản hóa quy trình đặt mua vé xe khách. Mục tiêu Vexere là kết nối các hãng xe bằng công nghệ hiện đại để phục vụ công tác vận chuyển được nhanh chóng, với chi phí phải chăng nhất. Còn chần chờ gì mà không tham gia cùng chúng tôi, biến những điều không thể thành có thể!

Mô tả công việc:
 Thực tập sinh QA-CS đóng vai trò hỗ trợ nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của tổng đài VeXeRe: 

Giai đoạn 1: Customer Service

-  Thực hiện quy trình gọi ra chăm sóc khách hàng đã sử dụng dịch vụ tại VeXeRe.com
-  Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng
-  Chủ động ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng để giúp cải thiện hệ thống
-  Trao đổi với nhân viên nhà xe để giải quyết kịp thời, nhanh chóng các vấn đề phát sinh (nếu có)
-  Tư vấn chăm sóc khách hàng qua email, facebook, live chat

Giai đoạn 2: Customer Service & QA
-  Hỗ trợ giám sát chất lượng cuộc gọi, email, chat, facebook giữa bộ phận CS với khách hàng và đảm bảo CS tuân thủ đúng các quy trình liên quan.

-  Phân tích, đánh giá và báo cáo kết quả về cho trưởng bộ phận
 
​​​Yêu cầu:
- Part-time 06 tháng, l
àm việc ít nhất 20 tiếng/tuần
- Sinh viên năm nhất đến năm ba các trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp muốn trải nghiệm môi trường làm việc thực tế; sinh viên đang theo học các ngành Kiểm định/ Quản lý chất lượng là một lợi thế
- Yêu thích và định hướng lâu dài với ngành dịch vụ và lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng, Kiểm định chất lượng
- Có trách nhiệm với công việc, cẩn thận, chịu khó và trung thực, thích nghi tốt trong môi trường startup
- Có laptop, biết sử dụng vi tính văn phòng
- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

Quyền lợi:
- Hỗ trợ phụ cấp thực tập
- Được hướng dẫn, hỗ trợ nhiệt tình trong chuyên môn, được làm việc trong môi trường Start-up năng động, thoải mái
- Được tạo cơ hội thực hành những gì mình đã học; lĩnh hội các kiến thức mới về QA và mảng Dịch vụ thông qua công việc thực tế 
- Thời gian làm việc linh hoạt
- Những cơ hội khác sẽ được trao đổi cụ thể khi phỏng vấn


Liên hệ/ gửi CVỨng viên quan tâm vui lòng gửi CV/resume đến email Bộ phận Nhân sự:  recruitment@vexere.com với tiêu đề: [Vị trí]_[Họ tên]_[Link nguồn thông tin tuyển dụng] 
   Ví dụ:
  • Product Manager_Nguyen Van A_ https://vexere.com/vi-VN/tuyen-dung
  • Assistant Account Manager_Pham Thi B_ https://www.facebook.com/Vexere