Đang chuyển đến trang thanh toán

Việc này không quá 15 giây, bạn đợi chút nhé!

loading

Trung tâm thông tin

search
active_icon

Phổ biến

icon

Thông tin chung về vexere

icon

Xe khách

icon

Máy bay

icon

Tàu hỏa

icon

Thuê xe

Đặt và quản lý đặt chỗ xe khách

Đón, trả và trung chuyển

Thanh toán

Hướng dẫn lên xe

Vexere cam kết hoàn đến 150% giá trị thanh toán đối với trường hợp khách hàng không được nhà xe cung cấp dịch vụ vận chuyển

Chuyến xe chưa có giá chính thức

Chính sách hủy đặt chỗ xe khách

Hoàn tiền

Giải quyết khiếu nại, tranh chấp

Nội dung khác

Đặt và quản lý đặt chỗ xe khách

Làm thế nào để chỉnh sửa đánh giá điểm nhà xe?

keyboard_arrow_right

Làm thế nào để đánh giá điểm cho nhà xe?

keyboard_arrow_right

Giá vé của Vexere có cao hơn giá vé của các hãng xe hay không?

keyboard_arrow_right

Tôi có thể hủy vé online đã đặt như thế nào?

keyboard_arrow_right

Tại sao một số chuyến xe chỉ thấy số điện thoại mà không đặt vé trực tiếp trên website được?

keyboard_arrow_right

Vì sao khi đặt vé website Vexere chỉ hiển thị chọn số lượng ghế/giường chứ không cho chọn chỗ chính xác mà tôi muốn?

keyboard_arrow_right

Làm thế nào để có vé giấy/vé in của hãng xe?

keyboard_arrow_right

Nếu tôi làm mất thông tin xác nhận thanh toán/đặt chỗ qua tin nhắn (SMS) hoặc email, tôi nên làm gì?

keyboard_arrow_right

Nếu mất vé giấy/vé in của nhà xe thì tôi nên làm gì?

keyboard_arrow_right

Tôi không nhận được tin nhắn SMS hay email sau khi đặt vé thành công, tôi phải làm thế nào?

keyboard_arrow_right

Liên lạc với nhà xe/tài xế bằng cách nào?

keyboard_arrow_right

Tôi nhập sai số điện thoại trong lúc đặt vé online. Tôi phải làm thế nào?

keyboard_arrow_right

Tôi đã thanh toán xong và đã nhận SMS & email, khi nào nhà xe sẽ gọi cho tôi?

keyboard_arrow_right

Làm cách nào để tôi lấy được hóa đơn giá trị gia tăng (VAT)?

keyboard_arrow_right

Tôi muốn giữ chỗ lâu hơn để thanh toán

keyboard_arrow_right

Tôi không nhận được email sau khi thanh toán thành công, tôi phải làm sao?

keyboard_arrow_right

Tôi nhập sai số điện thoại/email trong lúc đặt chỗ online. Tôi phải làm thế nào?

keyboard_arrow_right

Tôi có thể đặt chỗ cho người khác không?

keyboard_arrow_right

Tôi có thể thay đổi thời gian đi sau khi đặt chỗ thành công được không?

keyboard_arrow_right

Tôi có thể chuyển vé sang hãng xe khác được không?

keyboard_arrow_right
Đón, trả và trung chuyển

Làm sao để được xe đón ở dọc đường?

keyboard_arrow_right

Khi nào xe đón tôi?

keyboard_arrow_right

Tôi muốn đăng ký xe trung chuyển đón/trả tận nơi

keyboard_arrow_right

Tôi muốn được đón/trả tận nơi

keyboard_arrow_right
Thanh toán

Vé chưa được xác nhận sau khi thanh toán thì phải làm sao?

keyboard_arrow_right

Thanh toán sử dụng thẻ đã trừ tiền nhưng vé chưa được xuất thành công

keyboard_arrow_right

Tôi bị trừ tiền nhiều lần khi thanh toán, cần làm gì?

keyboard_arrow_right
Hướng dẫn lên xe

Tôi phải xuất trình gì với nhà xe để lên xe?

keyboard_arrow_right
Vexere cam kết hoàn đến 150% giá trị thanh toán đối với trường hợp khách hàng không được nhà xe cung cấp dịch vụ vận chuyển

Các trường hợp không được nhà xe cung cấp dịch vụ

keyboard_arrow_right

Những trường hợp chưa được xem là nhà xe không cung cấp dịch vụ

keyboard_arrow_right

Vexere chưa hỗ trợ hoàn 150% giá trị thanh toán trong trường hợp lý do từ hành khách

keyboard_arrow_right
Chuyến xe chưa có giá chính thức

Vé cọc là gì?

keyboard_arrow_right

Phụ thu là gì?

keyboard_arrow_right

Tôi có thể thanh toán tiền cọc bằng cách nào?

keyboard_arrow_right

Tôi có thể thanh toán tiền phụ thu bằng cách nào?

keyboard_arrow_right

Tôi có thể thanh toán tiền cọc ít hơn số tiền hiển thị được không?

keyboard_arrow_right

Điều gì xảy ra nếu tôi không thanh toán tiền cọc?

keyboard_arrow_right

Khi nào thì tôi phải thanh toán tiền phụ thu?

keyboard_arrow_right

Điều gì xảy ra nếu tôi không thanh toán tiền phụ thu?

keyboard_arrow_right

Nếu giá vé chính thức thấp hơn giá vé cọc tôi có thể nhận lại tiền thừa không?

keyboard_arrow_right

Tại sao tôi phải thanh toán tiền phụ thu trước ngày đi?

keyboard_arrow_right

Tại sao tôi phải thanh toán tiền phụ thu trước ngày đi?Tôi không đánh giá cao nhà xe mà tôi đã thanh toán tiền cọc nữa vậy tôi có thể hủy vé và nhận lại tiền thừa không?

keyboard_arrow_right

Tôi có thể thanh toán tiền phụ thu trước giờ đi/ trước lúc lên xe được không?

keyboard_arrow_right

Tôi có thể hủy vé và nhận hoàn tiền sau khi thanh toán tiền cọc không?

keyboard_arrow_right

Tôi có thể hủy vé và nhận hoàn tiền sau khi thanh toán tiền phụ thu không?

keyboard_arrow_right

Tôi có thể biết được giá vé chính thức sẽ tăng trong khoảng nào được không?

keyboard_arrow_right

Nếu tiền phụ thu cho vé cọc quá cao thì tôi có được huỷ vé cọc không?

keyboard_arrow_right

Sau khi tôi thanh toán phần thụ thu cho vé cọc thì có phát sinh chi phí nào khác không?

keyboard_arrow_right

Khi nào có giá chính thức?

keyboard_arrow_right

Liệu vé đã đặt cọc của tôi có thể bị thay đổi thời gian hoặc vị trí trên xe không?

keyboard_arrow_right
Chính sách hủy đặt chỗ xe khách

Chính sách hủy vé đối với vé đặt thông qua Vexere

keyboard_arrow_right

Làm thế nào khi tôi thao tác hủy nhầm vé?

keyboard_arrow_right

Làm thế nào nếu tôi đặt nhầm vé?

keyboard_arrow_right
Hoàn tiền

Tôi có thể nhận lại tiền hoàn trong bao lâu?

keyboard_arrow_right

Sau khi hủy vé, tôi sẽ nhận được hoàn tiền bằng hình thức nào?

keyboard_arrow_right

Sau khi hủy vé, tôi có thể nhận lại tiền bằng cách nào?

keyboard_arrow_right

Tôi có thể nhận tiền hoàn lại bằng tiền mặt được không?

keyboard_arrow_right

Tôi có thể nhận lại tiền thanh toán dư bằng cách nào?

keyboard_arrow_right

Tôi có thể nhận lại tiền thanh toán dư trong bao lâu?

keyboard_arrow_right
Giải quyết khiếu nại, tranh chấp

Chính sách và quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

keyboard_arrow_right

Các kênh tiếp nhận khiếu nại

keyboard_arrow_right

Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại, tranh chấp

keyboard_arrow_right

Cam kết của Vexere trong xử lý tranh chấp, khiếu nại

keyboard_arrow_right

Tôi không lên được xe? Tôi có được hoàn tiền hay không?

keyboard_arrow_right

Tôi có chuyến bay sau chuyến xe. Tuy nhiên thời gian di chuyển của chuyến xe khách trước đó kéo dài hơn dự kiến nên đã ảnh hưởng đến chuyến bay của tôi. Trong trường hợp này, Vexere hay nhà xe có bồi thường cho tôi không?

keyboard_arrow_right

Ai sẽ là người giải quyết vấn đề cho khách?

keyboard_arrow_right

Làm thế nào nếu tôi gặp sự cố ngoài giờ làm việc của tổng đài Vexere?

keyboard_arrow_right
Nội dung khác
Vẫn chưa giải quyết được thắc mắc của bạn?

Trung tâm hỗ trợ

help_icon