Các trường hợp không được nhà xe cung cấp dịch vụ

Những trường hợp chưa được xem là nhà xe không cung cấp dịch vụ

Vexere chưa hỗ trợ hoàn 150% giá trị thanh toán trong các trường hợp sau:

Những lợi ích khi bạn đặt chỗ xe khách tại Vexere

Làm thế nào để tôi có thể đăng ký gửi kèm xe máy khi đi xe khách?

Chỉnh sửa đánh giá chuyến xe

Cách đặt chỗ xe khách

Tại sao một số chuyến xe chỉ thấy số điện thoại mà không đặt vé trực tiếp trên website được?

Giá vé của Vexere có cao hơn giá vé của các hãng xe hay không?

Tôi có thể hủy vé online đã đặt như thế nào?

Vì sao khi đặt vé website Vexere chỉ hiển thị chọn số lượng ghế/giường chứ không cho chọn chỗ chính xác mà tôi muốn?

Tôi có thể gửi xe máy theo khi đi xe khách được không?

Liên lạc với nhà xe/tài xế bằng cách nào?

Tôi có thể đặt nhiều nhất bao nhiêu chỗ trong một lần?

Tôi có thể đặt chỗ cho người khác không?

Tôi có thể đổi thông tin người đi không?

Tôi có thể thay đổi thời gian đi sau khi đặt chỗ thành công được không?

Tôi có thể chuyển vé sang hãng xe khác được không?

Làm sao để được xe đón ở dọc đường?

Khi nào xe đón tôi?

Tôi muốn đăng ký xe trung chuyển đón/trả tận nơi

Vé chưa được xác nhận sau khi thanh toán thì phải làm sao?

Sử dụng thẻ để thanh toán và đã trừ tiền nhưng vé chưa được xuất thành công

Tôi bị trừ tiền nhiều lần khi thanh toán, cần làm gì?

Thẻ của tôi vẫn đang hoạt động nhưng thanh toán thất bại, cần làm gì?

Tôi phải xuất trình gì với nhà xe để lên xe?

Làm thế nào để có vé giấy/vé in của hãng xe?

Làm thế nào để có vé giấy/vé in của hãng xe?

Xe đậu ở đâu/làm thế nào để tìm được xe?

Vé cọc là gì?

Phụ thu là gì?

Tôi có thể thanh toán tiền cọc bằng cách nào?

Tôi có thể thanh toán tiền phụ thu bằng cách nào?

Tôi có thể thanh toán tiền cọc ít hơn số tiền hiển thị được không?

Điều gì xảy ra nếu tôi không thanh toán tiền cọc?

Khi nào thì tôi phải thanh toán tiền phụ thu?

Điều gì xảy ra nếu tôi không thanh toán tiền phụ thu?

Nếu giá vé chính thức thấp hơn giá vé cọc tôi có thể nhận lại tiền thừa không?

Tại sao tôi phải thanh toán tiền phụ thu trước ngày đi?

Tại sao tôi phải thanh toán tiền phụ thu trước ngày đi?Tôi không đánh giá cao nhà xe mà tôi đã thanh toán tiền cọc nữa vậy tôi có thể hủy vé và nhận lại tiền thừa không?

Tôi có thể thanh toán tiền phụ thu trước giờ đi/ trước lúc lên xe được không?

Tôi có thể hủy vé và nhận hoàn tiền sau khi thanh toán tiền cọc không?

Tôi có thể hủy vé và nhận hoàn tiền sau khi thanh toán tiền phụ thu không?

Tôi có thể biết được giá vé chính thức sẽ tăng trong khoảng nào được không?

Nếu tiền phụ thu cho vé cọc quá cao thì tôi có được huỷ vé cọc không?

Sau khi tôi thanh toán phần thụ thu cho vé cọc thì có phát sinh chi phí nào khác không?

Khi nào có giá chính thức?

Liệu vé đã đặt cọc của tôi có thể bị thay đổi thời gian hoặc vị trí trên xe không?

Tôi có thể nhận lại tiền hoàn trong bao lâu?

Sau khi hủy vé, tôi sẽ nhận được hoàn tiền bằng hình thức nào?

Sau khi hủy vé, tôi có thể nhận lại tiền bằng cách nào?

Tôi có thể nhận tiền hoàn lại bằng tiền mặt được không?

Tôi có thể nhận lại tiền thanh toán dư bằng cách nào?

Tôi có thể nhận lại tiền thanh toán dư trong bao lâu?

Chính sách và quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Các kênh tiếp nhận khiếu nại

Tôi không lên được xe? Tôi có được hoàn tiền hay không?

Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại, tranh chấp

Cam kết của Vexere trong xử lý tranh chấp, khiếu nại

Tôi có chuyến bay sau chuyến xe. Tuy nhiên thời gian di chuyển của chuyến xe khách trước đó kéo dài hơn dự kiến nên đã ảnh hưởng đến chuyến bay của tôi. Trong trường hợp này, Vexere hay nhà xe có bồi thường cho tôi không?

Làm thế nào để báo sự cố cho Vexere?

Ai sẽ là người giải quyết vấn đề cho khách?

Tôi có thể ở lại trên xe đến khi trời sáng sau khi đi chuyến xe đêm được không?