Làm thế nào để đánh giá điểm cho nhà xe?

Giá vé của Vexere có cao hơn giá vé của các hãng xe hay không?

Tôi có thể hủy vé online đã đặt như thế nào?

Tôi có thể gửi xe máy theo khi đi xe khách được không?

Làm thế nào để có vé giấy/vé in của hãng xe?

Nếu tôi làm mất thông tin xác nhận thanh toán/đặt chỗ qua tin nhắn (SMS) hoặc email, tôi nên làm gì?

Cách đặt chỗ xe khách

Nếu mất vé giấy/vé in của nhà xe thì tôi nên làm gì?

Vì sao khi đặt vé website Vexere chỉ hiển thị chọn số lượng ghế/giường chứ không cho chọn chỗ chính xác mà tôi muốn?

Vì sao khi đặt vé website Vexere chỉ hiển thị chọn số lượng ghế/giường chứ không cho chọn chỗ chính xác mà tôi muốn?

Tôi không nhận được tin nhắn SMS hay email sau khi đặt vé thành công, tôi phải làm thế nào?

Liên lạc với nhà xe/tài xế bằng cách nào?

Tôi nhập sai số điện thoại trong lúc đặt vé online. Tôi phải làm thế nào?

Tôi đã thanh toán xong và đã nhận SMS & email, khi nào nhà xe sẽ gọi cho tôi?

Làm cách nào để tôi lấy được hóa đơn giá trị gia tăng (VAT)?

Tôi muốn giữ chỗ lâu hơn để thanh toán

Tôi không nhận được email sau khi thanh toán thành công, tôi phải làm sao?

Tôi nhập sai số điện thoại/email trong lúc đặt chỗ online. Tôi phải làm thế nào?

Tôi có thể đặt nhiều nhất bao nhiêu chỗ trong một lần?

Tôi có thể đặt vé cho người khác không?

Tôi có thể chuyển đổi vé cho người khác không?

Tôi có thể chuyển ngày đi sang ngày khác được không?

Tôi có thể chuyển vé sang hãng xe khác được không?

Làm sao để được xe đón ở dọc đường?

Khi nào xe đón tôi?

Tôi muốn đăng ký xe trung chuyển đón/trả tận nơi

Tôi muốn được đón/trả tận nơi

Tôi phải xuất trình gì với nhà xe để lên xe?

Các trường hợp không được nhà xe cung cấp dịch vụ

Những trường hợp chưa được xem là nhà xe không cung cấp dịch vụ

Vexere chưa hỗ trợ hoàn 150% giá trị thanh toán trong trường hợp lý do từ hành khách

Vé cọc là gì?

Phụ thu là gì?

Tôi có thể thanh toán tiền cọc bằng cách nào?

Tôi có thể thanh toán tiền phụ thu bằng cách nào?

Tôi có thể thanh toán tiền cọc ít hơn số tiền hiển thị được không?

Điều gì xảy ra nếu tôi không thanh toán tiền cọc?

Khi nào thì tôi phải thanh toán tiền phụ thu?

Điều gì xảy ra nếu tôi không thanh toán tiền phụ thu?

Nếu giá vé chính thức thấp hơn giá vé cọc tôi có thể nhận lại tiền thừa không?

Tại sao tôi phải thanh toán tiền phụ thu trước ngày đi?

Tại sao tôi phải thanh toán tiền phụ thu trước ngày đi?Tôi không đánh giá cao nhà xe mà tôi đã thanh toán tiền cọc nữa vậy tôi có thể hủy vé và nhận lại tiền thừa không?

Tôi có thể thanh toán tiền phụ thu trước giờ đi/ trước lúc lên xe được không?

Tôi có thể hủy vé và nhận hoàn tiền sau khi thanh toán tiền cọc không?

Tôi có thể hủy vé và nhận hoàn tiền sau khi thanh toán tiền phụ thu không?

Tôi có thể biết được giá vé chính thức sẽ tăng trong khoảng nào được không?

Nếu tiền phụ thu cho vé cọc quá cao thì tôi có được huỷ vé cọc không?

Sau khi tôi thanh toán phần thụ thu cho vé cọc thì có phát sinh chi phí nào khác không?

Khi nào có giá chính thức?

Liệu vé đã đặt cọc của tôi có thể bị thay đổi thời gian hoặc vị trí trên xe không?

Chính sách hủy vé đối với vé đặt thông qua Vexere

Làm thế nào khi tôi thao tác hủy nhầm vé?

Làm thế nào nếu tôi đặt nhầm vé?

Tôi có thể nhận lại tiền hoàn trong bao lâu?

Sau khi hủy vé, tôi sẽ nhận được hoàn tiền bằng hình thức nào?

Sau khi hủy vé, tôi có thể nhận lại tiền bằng cách nào?

Tôi có thể nhận tiền hoàn lại bằng tiền mặt được không?

Tôi có thể nhận lại tiền thanh toán dư bằng cách nào?

Tôi có thể nhận lại tiền thanh toán dư trong bao lâu?

Chính sách và quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Các kênh tiếp nhận khiếu nại

Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại, tranh chấp

Cam kết của Vexere trong xử lý tranh chấp, khiếu nại

Tôi không lên được xe? Tôi có được hoàn tiền hay không?

Tôi có chuyến bay sau chuyến xe. Tuy nhiên thời gian di chuyển của chuyến xe khách trước đó kéo dài hơn dự kiến nên đã ảnh hưởng đến chuyến bay của tôi. Trong trường hợp này, Vexere hay nhà xe có bồi thường cho tôi không?

Ai sẽ là người giải quyết vấn đề cho khách?

Làm thế nào nếu tôi gặp sự cố ngoài giờ làm việc của tổng đài Vexere?

Tôi có thể cho/tặng/bán lại các vé đã mua cho mình được không?

Tôi có thể ở lại trên xe đến khi trời sáng sau khi đi chuyến xe đêm được không?