⭐ 4.5/5 Nhờ ứng dụng Vexere, tôi đã có một chuyến đi khá tốt với HK Buslines. Xe rất sang trọng với cabin riêng cho mỗi hành khách, nhân viên thân thiện và chu đáo. Đường dây nóng của Vexere hoạt động hiệu quả và thể hiện trách nhiệm với khách hàng. Nhược điểm: -0.5 sao vì quy trình đặt vé trên ứng dụng quá nhanh, dễ chọn sai bước và không thể quay lại, điều này có thể dẫn đến việc hủy dịch vụ. -0.5 sao vì điểm trả khách chỉ ở văn phòng đại diện của công ty, không phải ở nhà tôi :) Ưu điểm: Xe buýt khởi hành và đến đúng giờ. Điểm đón khách chính xác tại địa điểm đã đăng ký. Nhân viên chuyên nghiệp và hữu ích. Nhìn chung, tôi đánh giá 4.5 sao cho cả ứng dụng Vexere và HK Buslines. Tôi hy vọng ứng dụng và công ty sẽ tiếp tục cải thiện để mang đến nhiều tiện ích hơn nữa cho hành khách. Best (Nhờ có app Vexere mà mình được trải nghiệm chuyến đi bằng ô tô của HK Buslines khá ổn. Xe sang trọng, mỗi người một cabin riêng, nhân viên phục vụ nhiệt tình. Đường dây nóng của Vexere làm việc hiệu quả, có trách nhiệm với khách hàng. Điểm trừ: -0,5 sao thời gian thao tác trên ứng dụng quá nhanh, chọn dễ dàng bước và không thể quay lại chỉnh sửa, dẫn đến nguy cơ bị mất dịch vụ. -0,5 sao khi khách hàng, chỉ tại văn phòng đại diện không trả lời tại nhà riêng. Điểm cộng: Xe xuất bến và đến nơi đúng địa điểm đã đăng ký. Nhân viên chuyên nghiệp, Nhiệt tình, mình đánh giá 4,5 sao cho cả app Vexere và HK Busline và hãng sẽ ngày phát triển để mang lại trải nghiệm tiện lợi hơn cho hành khách.

Chúng tôi đi xe buýt giường nằm ban ngày với HM Happycar từ Hội An đến Phong Nha. Tôi nhận được tin nhắn WhatsApp từ người tổ chức để đảm bảo chúng tôi thấy xe buýt ổn trước khi khởi hành. Xe buýt cực kỳ sạch sẽ và trong tình trạng tuyệt vời. Các khoang giường nhỏ riêng tư và nằm phẳng hoàn toàn, hoặc bạn có thể đặt chúng ở vị trí ngả một phần. Tôi cao 5'4" và có thể nằm duỗi thẳng hoàn toàn, bạn tôi cao 5'9" và có thể làm như vậy với bàn chân cong. Có một cổng USB, đèn và lỗ thông hơi. Việc lái xe rất an toàn và có hai tài xế thay phiên nhau giúp chúng tôi cũng cảm thấy an toàn. Chúng tôi dừng lại 3 lần để đi vệ sinh. Sau khi được thả xuống và tiếp tục ngày của mình, chúng tôi nhận ra rằng mình đã quên nút tai nghe trên xe buýt. Tôi nhắn tin cho họ qua WhatsApp và họ trả lời ngay lập tức rằng họ sẽ yêu cầu nhân viên dọn phòng của họ. Họ đã tìm thấy chúng và sắp xếp một nhà trọ gần đó để chúng tôi trả lại chúng để chúng tôi có thể đến đón bất cứ lúc nào thuận tiện. Nhìn chung rất ấn tượng, sẽ đặt lại với họ.

Chuyến xe buýt đêm từ Hội An đến Đà Lạt của hãng Viet Lao rất tuyệt vời. Nhân viên rất thân thiện, xe sạch sẽ, tài xế lái xe giỏi, và không có nhạc hay tiếng ồn khó chịu. Tất cả những điều này với giá cả phải chăng và giao tiếp bằng tiếng Anh rất suôn sẻ, vì vậy tôi rất khuyên bạn nên chọn hãng này. Đối với người đi lần đầu: không có nhà vệ sinh, nhưng có ba điểm dừng cách nhau khoảng hai tiếng (bạn sẽ được thông báo trước bằng thông báo). Bạn không được ăn trên xe, nhưng có nhà hàng và quán ăn nhẹ ở một số điểm dừng. Bạn phải cởi giày và đi chân trần. Tại các điểm dừng, dép nhựa được cung cấp khi bạn xuống xe; bạn phải trả lại chúng vào thùng trước khi lên xe lại. Một chai nước nhỏ, một chiếc chăn và một chiếc gối được cung cấp. Có cổng USB. Tôi không thể kết nối Wi-Fi, nhưng đó có thể là lỗi của tôi. Đối với những người thừa cân hoặc rất cao, tôi khuyên bạn nên chọn xe buýt có ít chỗ ngồi hơn (có khoảng 35 chỗ, và tôi không thừa cân, nhưng vẫn hơi chật). Tôi khuyên bạn nên chọn chỗ ngồi phía dưới và giữa.

Chúng tôi đã đặt vé xe buýt đêm từ Huế đến Hà Nội cho hai người. Xe buýt đến điểm đón muộn một tiếng, điều này khá bình thường ở đây vì xe buýt thường đón khách từ các thành phố khác trước đó. Chuyến đi rất thoải mái, ghế nằm êm ái, và ngay cả người cao 1,80 m như tôi vẫn ngủ ngon. Sau khi đến nơi, chúng tôi quên một chiếc túi nhỏ trên xe, nhưng đã nhận lại được vào tối hôm đó hoàn toàn nguyên vẹn. Tất nhiên, tốt hơn hết là tránh những rắc rối như vậy, nhưng thật tốt khi thấy công ty xe buýt quan tâm đến khách hàng của mình. Chúng tôi chắc chắn sẽ đi xe của họ lần nữa.