Nền tảng vé xe khách kết nối hành khách và nhà xe

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Ngày Cập nhật: 03/08/2026

Chính sách này mô tả cách Vexere thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ Dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các Dịch vụ trên Nền tảng Vexere. Sàn giao dịch thương mại điện tử Vexere (bao gồm website và ứng dụng di động) là tổ hợp các Dịch vụ, Sản phẩm và Giải pháp công nghệ phục vụ nhu cầu liên quan đến du lịch, vận chuyển và các Dịch vụ hỗ trợ hành trình khác (“Nền tảng”), nhằm hỗ trợ tối đa cho tất cả các khách hàng có nhu cầu đi lại và các đối tác, nhà cung cấp có nhu cầu bán Dịch vụ vận chuyển hành khách qua hệ thống trực tuyến.

Vexere tôn trọng quyền riêng tư của Khách hàng và cam kết áp dụng các biện pháp cần thiết nhằm bảo vệ, bảo mật Dữ liệu cá nhân mà Khách hàng cung cấp trong quá trình truy cập, sử dụng Dịch vụ và thực hiện giao dịch trên Nền tảng của Vexere.

NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI VIỆC XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BẠN NHƯ MÔ TẢ TRONG CHÍNH SÁCH NÀY, VUI LÒNG CÂN NHẮC TRƯỚC KHI TIẾP TỤC SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRÊN NỀN TẢNG HOẶC CUNG CẤP DỮ LIỆU CÁ NHÂN CHO CHÚNG TÔI.

Chính sách này được áp dụng cùng với các thông báo, điều khoản hợp đồng, điều khoản chấp thuận khác áp dụng liên quan đến việc chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý Dữ liệu cá nhân của bạn và không thay thế những thông báo hoặc các điều khoản đó trừ khi chúng tôi có tuyên bố rõ ràng khác.

Chính sách này được áp dụng cho cả Khách hàng và Đối tác, Nhà cung cấp đang sử dụng Dịch vụ trên Nền tảng của Vexere trừ khi có tuyên bố rõ ràng ngược lại.

1/ Sự đồng ý

Vexere thực hiện việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và các hoạt động xử lý khác đối với Dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật này và quy định của Luật Bảo Vệ Dữ liệu cá nhân hiện hành.

Đối với các hoạt động xử lý Dữ liệu cá nhân mà pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý của bạn, Vexere sẽ thu thập sự đồng ý của bạn thông qua các cơ chế riêng biệt trên Nền tảng khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản, sử dụng các Dịch vụ của Vexere. Tuy nhiên, Vexere có thể xử lý Dữ liệu cá nhân của bạn mà không cần sự đồng ý của bạn khi việc xử lý đó là cần thiết để thực hiện quyền, nghĩa vụ Hợp đồng giữa bạn và Vexere; để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý của Vexere hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Vexere theo quy định của pháp luật.

2/ Vexere sẽ thu thập Dữ liệu cá nhân của bạn khi nào?

Vexere thu thập và xử lý Dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm nhưng không giới hạn khi bạn thực hiện các hành vi sau:

Khi bạn hoàn tất việc đăng ký tài khoản sử dụng và/hoặc tùy chỉnh hồ sơ của bạn trên Nền tảng của Vexere;
Khi bạn gửi bất kỳ biểu mẫu nào, bao gồm đơn đăng ký hoặc các mẫu đơn khác liên quan đến bất kỳ Nền tảng nào của chúng tôi, bằng hình thức trực tuyến hay dưới các hình thức khác;
Khi bạn cung cấp thông tin cá nhân/doanh nghiệp của bạn để bạn sử dụng các Dịch vụ của Vexere;
Khi bạn ký kết bất kỳ thỏa thuận nào hoặc cung cấp các tài liệu hoặc thông tin khác có liên quan đến tương tác giữa bạn với Vexere hoặc khi bạn sử dụng các Dịch vụ trên Nền tảng của Vexere;
Khi bạn tương tác với Vexere, thông qua các kênh hỗ trợ khách hàng khác nhau của Vexere, các cuộc gọi điện thoại (có thể được ghi âm lại khi có sự đồng thuận của bạn), thư từ, gặp gỡ trực tiếp, các nền tảng ứng dụng truyền thông xã hội và email;
Khi bạn sử dụng các Dịch vụ của Vexere hoặc tương tác với chúng tôi thông qua Nền tảng. Trường hợp này bao gồm cả thông qua tập tin Cookie mà chúng tôi triển khai khi bạn tương tác trên Nền tảng của chúng tôi;
Khi bạn bật các tùy chọn nhận ưu đãi, cá nhân hóa trải nghiệm hoặc hỗ trợ cải thiện sản phẩm trong phần cài đặt tài khoản trên Nền tảng, Vexere sẽ thu thập thông tin của bạn trên Nền tảng nhằm tối ưu hóa Dịch vụ, phù hợp hơn với nhu cầu sử dụng của bạn;
Khi bạn sử dụng các tính năng liên quan đến bản đồ, chẳng hạn như Chia sẻ Vị trí Trực tiếp, Vexere có thể thu thập và sử dụng thông tin vị trí chính xác từ thiết bị của bạn trên cơ sở sự cho phép của bạn nhằm xác định vị trí của bạn và cung cấp các tính năng, các Dịch vụ tương ứng;
Khi bạn chọn “Tiếp tục với Google” để đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản Vexere trên website hoặc ứng dụng di động, hoặc chọn “Tiếp tục với Apple” để đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản Vexere trên ứng dụng di động, chúng tôi sẽ thu thập Dữ liệu cá nhân từ tài khoản Google hoặc Apple của bạn (chẳng hạn như họ và tên, địa chỉ email, ảnh đại diện,…) sau khi bạn đồng ý cho Google hoặc Apple chia sẻ các thông tin này với Vexere;
Khi bạn liên hệ hoặc nhắn tin với Vexere qua các kênh truyền thông đa phương tiện, chúng tôi có thể thu thập và xử lý thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ và giải quyết các yêu cầu của bạn liên quan đến Dịch vụ trên Nền tảng. Khi bạn liên kết tài khoản Vexere của bạn với các tài khoản email của bạn để thực hiện đăng nhập hoặc khi bạn tương tác với các kênh truyền thông hiện hữu của Vexere sử dụng các tính năng mạng xã hội khác, phù hợp với các chính sách của nhà cung cấp;
Khi bạn thực hiện các giao dịch thanh toán thông qua các phương thức được tích hợp trên Nền tảng của chúng tôi;
Khi bạn cung cấp ý kiến phản hồi, điền thông tin trong các cuộc khảo sát;
Khi bạn yêu cầu Vexere hỗ trợ hoặc giải quyết khiếu nại liên quan đến các Dịch vụ trên Nền tảng, bao gồm cả trường hợp Vexere cần tiếp nhận thông tin mà bạn đã cung cấp cho Nhà xe, Đại lý bán vé hoặc các Đối tác, Nhà cung cấp của Vexere để xác minh và xử lý yêu cầu của bạn;
Khi bạn gửi Dữ liệu cá nhân của bạn cho Vexere vì bất kỳ lý do gì;
Khi bạn tham gia các cuộc thi, chương trình giảm giá hoặc sự kiện khác do Vexere tổ chức và/hoặc kết hợp tổ chức với các Nhà cung cấp, Đối tác của chúng tôi và/hoặc bất kỳ bên thứ 3 nào khác có liên kết với chúng tôi;

Các trường hợp trên không nhằm mục đích liệt kê đầy đủ các trường hợp và chỉ đưa ra một số trường hợp phổ biến về thời điểm Dữ liệu cá nhân của bạn có thể bị thu thập và xử lý.

3/ Loại dữ liệu thu thập và xử lý

Dữ liệu cá nhân mà Vexere có thể thu thập và xử lý theo sự chấp thuận của bạn bao gồm Dữ liệu cá nhân cơ bản và Dữ liệu cá nhân nhạy cảm (theo quy định của Luật Bảo Vệ Dữ liệu cá nhân hiện hành), cụ thể:

3.1/ Dữ liệu cá nhân do chính bạn cung cấp cho Vexere

Họ và tên, ngày/tháng/năm sinh, email, số điện thoại, địa chỉ liên lạc, giới tính khi bạn truy cập hoặc đăng ký tài khoản và sử dụng trên Nền tảng của Vexere;
Dữ liệu về số tài khoản ngân hàng hoặc thông tin thanh toán do bạn cung cấp hoặc do đối tác thanh toán xác nhận cho Vexere trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch, hoàn tiền, đối soát hoặc giải quyết khiếu nại;
Dữ liệu về vị trí của bạn, bao gồm vị trí khi đang chạy nền trong trường hợp Vexere được bạn cấp quyền.

3.2/ Dữ liệu cá nhân được thu thập tự động theo hệ thống

Dữ liệu truyền thông từ các tùy chọn khi bạn cho phép như nhận thông tin quảng cáo từ Vexere hoặc các Đối tác, Nhà cung cấp của chúng tôi, và các bên thứ ba khác;
Dữ liệu liên lạc từ các tùy chọn khi bạn chia sẻ phương tiện liên lạc và lịch sử thông tin liên lạc với Vexere, các Đối tác, Nhà cung cấp của chúng tôi, và các bên thứ ba khác;
Dữ liệu tổng hợp về các tính năng bạn sử dụng và nội dung bạn xem trên Nền tảng của Vexere;
Dữ liệu ghi nhận việc sử dụng và giao dịch, bao gồm chi tiết về lịch sử tìm kiếm, giao dịch, quảng cáo và nội dung hiển thị mà bạn tương tác với Nền tảng, cũng như các Dịch vụ mà Vexere đã cung cấp cho bạn;
Dữ liệu tin nhắn khi bạn nhập, gửi trong tin nhắn thông qua các kênh liên hệ của chúng tôi trên Nền tảng của Vexere;
Dữ liệu được ghi lại thông qua tương tác bằng cuộc gọi của bạn với Vexere, các đại lý của chúng tôi, hoặc bằng các ghi âm được ghi nhận lại khi bạn gọi điện đến các tổng đài liên hệ của Vexere;
Dữ liệu được gửi bởi hoặc liên quan đến các thiết bị được sử dụng để truy cập vào các Dịch vụ trên Nền tảng của Vexere;
Dữ liệu tổng hợp về nội dung bạn sử dụng, tương tác với Nền tảng của Vexere;
Các dữ liệu khác phát sinh trong quá trình bạn sử dụng Dịch vụ, trong phạm vi cần thiết và phù hợp với các mục đích xử lý được nêu tại Chính sách này.

3.3/ Dữ liệu cá nhân được thu thập từ các nguồn khác

Dữ liệu cá nhân của các cá nhân khác do bạn cung cấp cho chúng tôi. Khi bạn thay mặt cho họ mua các Dịch vụ trên Nền tảng, hoặc khi bạn thêm họ như là người nhận hoặc người thụ hưởng của bất kỳ việc sử dụng các Dịch Vụ của chúng tôi. Nếu bạn cung cấp cho chúng tôi Dữ liệu cá nhân của họ, bạn cam đoan và bảo đảm rằng bạn đã có được sự chấp thuận của họ để Dữ liệu cá nhân của họ được thu thập, sử dụng và xử lý như quy định trong Chính sách bảo mật này;
Dữ liệu từ các nguồn công khai hợp pháp hoặc từ bên thứ ba được phép cung cấp dữ liệu cho Vexere, trong phạm vi cần thiết để xác minh, bảo mật hoặc phòng chống gian lận;
Dữ liệu từ các đối tác kinh doanh của chúng tôi, chẳng hạn như các đối tác vận tải, đối tác vận chuyển, đại lý, và nhà cung cấp Dịch vụ thanh toán.

4/ Mục đích thu thập và xử lý Dữ liệu cá nhân

4.1/ Cung cấp Dịch vụ và các tính năng trên Nền tảng

Để xem xét và/hoặc xử lý đơn đăng ký/giao dịch của bạn với Nền tảng của Vexere;
Để tạo mới, quản trị và cập nhật tài khoản của bạn trên Nền tảng của Vexere;
Để quản lý việc bạn sử dụng và/hoặc truy cập các Dịch Vụ trên các Nền tảng của Vexere;
Để xử lý, xác nhận, đối soát và thực hiện các giao dịch thanh toán, hoàn tiền (nếu có), lưu trữ chứng từ thanh toán và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến việc thanh toán khi bạn sử dụng Dịch vụ trên Nền tảng của Vexere;
Để đáp ứng, xử lý, giải quyết hoặc hoàn tất một giao dịch và/hoặc các yêu cầu của bạn đối với các Dịch vụ nhất định và thông báo cho bạn về các vấn đề Dịch vụ và các hoạt động tài khoản bất thường khác;
Để lưu trữ, lập máy chủ, sao lưu (bao gồm mục đích khôi phục sau thảm họa hoặc mục đích khác) đối với Dữ liệu cá nhân của bạn;
Để xác minh danh tính và tuổi của bạn (khi cần thiết);
Để xác nhận thông tin hành trình của bạn đã lựa chọn và thực hiện các khoản thanh toán cần thiết và/hoặc có liên quan khác;
Để xác nhận thông tin hành trình của bạn đã lựa chọn và thực hiện các khoản thanh toán cần thiết và/hoặc có liên quan khác;
Để theo dõi lộ trình chuyến đi của bạn, phát hiện các sự thay đổi chuyến đi bất thường và nâng cao độ chính xác, độ tin cậy của các Dịch vụ dẫn đường bằng cách sử dụng dữ liệu từ thiết bị của bạn (khi bạn cho phép);
Để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn, bao gồm việc xác định sở thích, các hành trình di chuyển bạn thường sử dụng, các Dịch vụ bạn quan tâm và đề xuất các sản phẩm, Dịch vụ phù hợp với nhu cầu của bạn;
Để cho phép liên lạc giữa bạn với Vexere và/hoặc Nhà cung cấp, Đối tác, bất kỳ bên thứ ba nào có liên quan;
Để mời bạn tham gia các khảo sát và nghiên cứu của Vexere;
Để thực hiện các hoạt động nội bộ cần thiết để cung cấp Dịch Vụ, bao gồm khắc phục các lỗi phần mềm, cập nhật phần mềm và sự cố vận hành, tiến hành phân tích dữ liệu, thử nghiệm và nghiên cứu, giám sát và phân tích xu hướng sử dụng và hoạt động, nhằm đảm bảo việc cung cấp các Dịch Vụ của Vexere trên Nền tảng được hoạt động suôn sẻ.

4.2/ Hỗ trợ khách hàng

Để hỗ trợ khách hàng, giải quyết các yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại của bạn và thông báo về tiến trình xử lý các vấn đề liên quan đến việc sử dụng các Dịch vụ trên Nền tảng của Vexere;
Để liên hệ với bạn qua điện thoại, tin nhắn, email và/hoặc các phương thức khác nhằm mục đích quản trị và quản lý quan hệ với bạn hoặc việc bạn sử dụng các Dịch Vụ;
Để hỗ trợ tìm kiếm Nhà xe, điểm đón/trả, các Dịch vụ phù hợp với nhu cầu bạn tại từng thời điểm;
Để theo dõi và cải thiện cách phản hồi từ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Vexere khi nhận được các yêu cầu của bạn đối với Nền tảng.

4.3/ Nghiên cứu phát triển và tăng cường bảo mật

Để tiến hành các hoạt động nghiên cứu, phân tích, thử nghiệm và phát triển (bao gồm phân tích dữ liệu, khảo sát, phát triển và lập đặc tính mới cho các Dịch vụ nhằm cải thiện chất lượng Nền tảng);
Để cho phép kiểm tra và khảo sát nhằm xác thực quy mô, thành phần đối tượng mục tiêu và hiểu trải nghiệm của bạn với các Dịch vụ trên Nền tảng;
Để kiểm tra, đánh giá định kỳ các Dịch vụ trên Nền tảng hoặc lập số liệu thống kê và nghiên cứu phục vụ yêu cầu báo cáo và/hoặc duy trì sổ sách nội bộ hoặc theo quy định pháp luật.

4.4/ Mục đích pháp lý

Để phục vụ mục đích nhận dạng, xác minh, đánh giá pháp lý hoặc để nhận biết khách hàng cho mục đích bảo vệ sự an toàn Dữ liệu cá nhân và các quyền, tài sản hoặc sự an toàn dữ liệu trên không gian điện tử của bạn;
Để ngăn chặn, phát hiện, điều tra, xử lý hoặc hỗ trợ cơ quan có thẩm quyền xử lý các hành vi gian lận hoặc bị nghi ngờ có thể dẫn đến xâm phạm, phi pháp hoặc sai trái liên quan đến việc sử dụng các Dịch vụ trên Nền tảng;
Để tuân thủ các quy định của pháp luật về bảo vệ Dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật khác có liên quan, đồng thời đáp ứng các yêu cầu pháp lý của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc thực hiện các nghĩa vụ báo cáo, cung cấp thông tin theo quy định pháp luật;
Để thực thi Điều khoản của các Dịch vụ hoặc các thỏa thuận khác của Vexere;
Để thực thi hoặc bảo vệ quyền, lợi ích hoặc tài sản hợp pháp của Vexere trong trường hợp có khiếu nại, điều tra, tố cáo hoặc tranh chấp tại bất kỳ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nào.

4.5/ Tiếp thị và Quảng bá

Để gửi cho bạn các thông tin, bản tin, cập nhật, thư điện tử, tài liệu tiếp thị, đặc quyền, lời chúc mừng lễ hội, quảng bá liên quan đến các Dịch vụ của Vexere hoặc từ các Đối tác, Nhà cung cấp, bên thứ ba hợp tác/liên kết;
Để giới thiệu các Dịch vụ phù hợp với sự quan tâm của bạn;
Để thông báo, mời và quản lý sự tham gia của bạn vào các sự kiện khuyến mại, khuyến mãi hoặc các hoạt động khác của chúng tôi (bao gồm việc công bố bất kỳ ảnh hoặc video nào được ghi lại trong các sự kiện này);

Nếu bạn muốn hủy đăng ký nhận các thông tin tiếp thị này, vui lòng tắt chế độ nhận Thông báo và Ưu đãi trong mục Quyền riêng tư trong tài khoản của bạn trên Nền tảng của Vexere.

5/ Vexere có chia sẻ Dữ liệu cá nhân của bạn hay không?

Vexere chỉ chia sẻ Dữ liệu cá nhân của bạn với các bên liên quan trong phạm vi cần thiết để thực hiện các Mục đích cụ thể được nêu tại Chính sách này. Các bên nhận dữ liệu có trách nhiệm áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp và chỉ được xử lý Dữ liệu cá nhân theo mục đích được Vexere cho phép trên cơ sở thỏa thuận giữa Các bên và theo quy định của pháp luật. Các bên có thể tiếp nhận và xử lý Dữ liệu cá nhân của bạn bao gồm:

5.1/ Với các Đối tác, Nhà cung cấp của Vexere

Vexere có thể chia sẻ Dữ liệu cá nhân của bạn cho các đối tác hợp tác, nhà cung cấp của Vexere nhằm hỗ trợ Vexere cung cấp các Dịch vụ hoặc các mục đích xử lý khác đã được nêu tại Chính sách này.

Việc chia sẻ Dữ liệu cá nhân chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết và trên cơ sở phù hợp với mục đích xử lý dữ liệu đã được thông báo cho bạn, có sự đồng ý của bạn.
Vexere chỉ thực hiện chia sẻ Dữ liệu cá nhân với các Đối tác, Nhà cung cấp đã ký kết các thỏa thuận về xử lý, bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật. Các bên nhận dữ liệu chỉ được tiếp nhận, sử dụng và xử lý Dữ liệu cá nhân theo đúng mục đích đã thỏa thuận với Vexere, có trách nhiệm áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo đảm an toàn, bảo mật Dữ liệu cá nhân, thực hiện các quyền của Chủ thể dữ liệu của bạn theo quy định của pháp luật và không được sử dụng Dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích đã được nêu tại Chính sách này.
Trong trường hợp việc chia sẻ hoặc xử lý Dữ liệu cá nhân có liên quan đến việc chuyển Dữ liệu cá nhân ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, Vexere sẽ thực hiện theo quy định của pháp luật hiện hành về chuyển Dữ liệu cá nhân xuyên biên giới và áp dụng các biện pháp bảo vệ cần thiết để bảo đảm an toàn cho Dữ liệu cá nhân của bạn.

5.2/ Với các cố vấn pháp lý của Vexere và các cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Vexere có thể chia sẻ Dữ liệu cá nhân của bạn với các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, cơ quan thực thi pháp luật, cố vấn pháp lý, đơn vị tư vấn chuyên môn hoặc các bên thứ ba khác nhằm đáp ứng các mục đích pháp lý trong Chính sách này hoặc bất kỳ trường hợp nào sau đây:

Khi cần thiết để ứng phó với các tình huống khẩn cấp có khả năng đe dọa đến tính mạng, sức khỏe hoặc sự an toàn của bất kỳ cá nhân nào;
Khi cần thiết nhằm bảo vệ lợi ích công cộng, trật tự, an toàn xã hội hoặc sức khỏe cộng đồng;
Khi có yêu cầu, quyết định hoặc văn bản của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật;
Khi cần thiết để xác lập, thực hiện hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Vexere trong quá trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại, tố tụng hoặc các thủ tục pháp lý khác.

5.3/ Các Bên trong Chuyển giao kinh doanh

Nếu Vexere thực hiện bán hoặc mua bất kỳ cơ sở kinh doanh hoặc tài sản nào (cho dù đó là kết quả của việc thanh lý, phá sản hoặc theo cách khác), thì trong trường hợp đó, Vexere có thể sẽ tiết lộ Dữ liệu cá nhân của bạn cho bên bán hoặc bên mua tiềm năng của cơ sở kinh doanh hoặc tài sản đó; hoặc
Nếu Vexere thực hiện bán, mua, sáp nhập, được mua lại bởi/hoặc liên danh với các công ty hoặc doanh nghiệp khác, hoặc bán một số hoặc tất cả tài sản. Trong các giao dịch đó, Dữ liệu cá nhân của bạn có thể nằm trong số các tài sản được chuyển nhượng.

6/ Thời gian lưu giữ và xử lý Dữ liệu cá nhân

Vexere sẽ lưu giữ, xử lý Dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các Mục đích được nêu trong Chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép một khoảng thời gian lưu giữ lâu hơn.

Thời gian lưu trữ, xử lý các Dữ liệu cá nhân khác nhau tùy thuộc vào các yếu tố như bản chất của dữ liệu, lý do thu thập và xử lý, mục đích xử lý dữ liệu cũng như các yêu cầu pháp lý có liên quan và đảm bảo phù hợp với quy định của pháp luật có liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn như sau:

Thông tin tài khoản: trong thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động hoặc cho đến khi Vexere nhận được và hoàn tất việc xử lý yêu cầu xóa tài khoản hợp lệ theo quy định;
Thông tin giao dịch, đặt vé và thanh toán: trong thời hạn cần thiết để cung cấp Dịch vụ, thực hiện đối soát, hạch toán kế toán, tuân thủ nghĩa vụ về thuế và giải quyết các tranh chấp (nếu có);
Thông tin khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ: trong thời gian xử lý yêu cầu và thời hạn cần thiết để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của Vexere và các bên liên quan;
Thông tin ghi nhận sự đồng ý: trong thời hạn cần thiết để ghi nhận việc thu thập, thay đổi hoặc rút lại sự đồng ý của bạn cho phép Vexere thực hiện lưu trữ và xử lý Dữ liệu cá nhân của bạn theo các mục đích được nêu tại Chính sách này;
Dữ liệu thu thập thông qua Cookie: được lưu trữ theo chính sách thời gian lưu trữ từng loại Cookie cụ thể và phù hợp với sự cho phép của bạn.

Vexere sẽ ngừng lưu trữ, xử lý Dữ liệu cá nhân của bạn và thực hiện việc xóa, hủy, ẩn danh hoặc áp dụng các biện pháp phù hợp khác khi:

Mục đích lưu trữ, xử lý Dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách này đã hoàn thành hoặc không còn cần thiết;
Bạn rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý Dữ liệu cá nhân và không tồn tại căn cứ pháp lý khác cho việc tiếp tục xử lý;
Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật;
Hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định của pháp luật hoặc theo chính sách lưu trữ, xử lý Dữ liệu cá nhân của Vexere.

Vexere có thể tiếp tục lưu giữ, xử lý Dữ liệu cá nhân của bạn trong phạm vi cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết khiếu nại, tranh chấp, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Vexere hoặc phục vụ công tác bảo đảm an toàn, an ninh, phòng chống gian lận và các mục đích khác được pháp luật cho phép.

7/ Cookies, công nghệ liên quan và quảng cáo theo mục tiêu

Vexere và các Đối tác, Nhà cung cấp của chúng tôi có thể sử dụng cookies, web beacon, tags, scripts, các đối tượng chia sẻ dữ liệu như HTML5, công cụ định danh quảng cáo và các công nghệ tương tự (chẳng hạn như bộ công cụ phát triển phần mềm – SDK, có chức năng tương tự như cookie và có thể được cài đặt trên Nền tảng để cho phép việc thu thập dữ liệu theo hệ thống về tương tác của bạn với Nền tảng), theo đây được gọi chung là “Cookies”.

Cookie là các tệp dữ liệu được lưu trữ trên trình duyệt hoặc thiết bị của bạn nhằm hỗ trợ nhận diện và xác thực, ghi nhớ các tùy chọn và cài đặt đã lựa chọn, phân tích lưu lượng truy cập và xu hướng sử dụng Nền tảng, đo lường hiệu quả của các hoạt động quảng cáo, tiếp thị, đồng thời cá nhân hóa nội dung và quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn. Thông tin thu thập thông qua Cookie cũng giúp chúng tôi cải thiện giao diện, tối ưu hóa trải nghiệm của bạn và nhằm nâng cao chất lượng các Dịch vụ trên Nền tảng.

Bạn có thể tùy chỉnh, từ chối, xóa hoặc chặn Cookie thông qua Thẻ Quyền riêng tư tại mục Thông tin tài khoản trên Nền tảng hoặc thông qua cài đặt trình duyệt/thiết bị của bạn.

8/ Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Vexere luôn nỗ lực bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng bằng việc áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp và duy trì các cơ chế kiểm soát nội bộ nhằm ngăn ngừa hành vi truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy Dữ liệu cá nhân trái phép. Các biện pháp bảo vệ được triển khai trên nhiều phương diện, bao gồm nhưng không giới hạn bởi các biện pháp pháp lý, tổ chức, kỹ thuật và vật lý. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được tiếp cận bởi những cá nhân hoặc tổ chức được phân quyền hợp lệ và trong phạm vi cần thiết để thực hiện các Mục đích xử lý dữ liệu theo Chính sách này. Những chủ thể xử lý Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được thực hiện theo cách thức được ủy quyền và phải có nghĩa vụ bảo mật thông tin của bạn.

Tuy nhiên, xin lưu ý rằng việc truyền tải thông tin qua Internet không hoàn toàn an toàn tuyệt đối. Mặc dù Vexere áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối Dữ liệu cá nhân của bạn trong quá trình truyền tải trực tuyến. Bằng việc sử dụng các Dịch vụ trên Nền tảng của chúng tôi, bạn xác nhận rằng luôn tồn tại một mức độ rủi ro nhất định đối với mọi dữ liệu được gửi hoặc chuyển tải trực tuyến.

Trong trường hợp xảy ra sự cố có thể ảnh hưởng đến an toàn hoặc bảo mật Dữ liệu cá nhân của bạn, Vexere sẽ chủ động thực hiện các biện pháp phù hợp để kiểm soát, khắc phục sự cố và giảm thiểu các tác động có thể phát sinh. Đồng thời, Vexere sẽ thông báo/báo cáo đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phối hợp xử lý sự cố theo quy định của pháp luật và sẽ gửi đến bạn thông báo trong phạm vi phù hợp theo quy định của pháp luật.

9/ Quyền lợi của bạn và nghĩa vụ của bạn đối với Dữ liệu cá nhân của mình

9.1/ Quyền lợi

Quyền được biết về hoạt động xử lý Dữ liệu cá nhân: bạn có quyền được biết về việc Vexere xử lý Dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm loại Dữ liệu cá nhân được xử lý, mục đích xử lý và thông tin về chủ thể thực hiện việc kiểm soát, xử lý Dữ liệu cá nhân;
Quyền được đồng ý cho phép thực hiện xử lý Dữ liệu cá nhân: bạn có quyền đồng ý cho phép Vexere thực hiện xử lý Dữ liệu cá nhân của mình trong phạm vi, mục đích và thời hạn đã được bạn chấp thuận và theo các mục đích cụ thể được nêu tại Chính sách này;
Quyền rút lại sự đồng ý: bạn có quyền rút lại sự đồng ý này vào bất kỳ thời điểm nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã được thực hiện dựa trên sự đồng ý đó trước khi bị rút lại;
Quyền truy cập: bạn có quyền yêu cầu thông tin về Dữ liệu cá nhân của bạn mà Vexere lưu trữ tại bất kỳ thời điểm nào, theo quy định của pháp luật hiện hành và không mất phí;
Quyền được chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân: bạn có quyền trực tiếp chỉnh sửa hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân của mình đến Vexere trong trường hợp dữ liệu cần được cập nhật, điều chỉnh hoặc bảo đảm tính chính xác, đầy đủ của thông tin Dữ liệu cá nhân của mình;
Quyền xóa dữ liệu: bạn có quyền yêu cầu Vexere xóa Dữ liệu cá nhân của mình. Không thể đáp ứng yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân của bạn nếu vẫn còn dịch vụ trong tương lai/đang diễn ra với Vexere hoặc do các yêu cầu pháp lý, đặc biệt là các quy định liên quan đến quy trình kế toán, xử lý hoặc bảo vệ quyền lợi pháp lý, mục đích phát hiện hoặc phòng ngừa gian lận, và các quy định về lưu trữ dữ liệu bắt buộc có thể ngăn cản việc xóa hoặc ẩn danh dữ liệu;
Quyền hạn chế xử lý dữ liệu: bạn có quyền yêu cầu chúng tôi ngừng xử lý Dữ liệu cá nhân của mình, ví dụ trong trường hợp bạn phản đối việc xử lý và các căn cứ hợp pháp vẫn đang được xem xét;
Quyền phản đối xử lý dữ liệu: bạn có quyền phản đối việc Dữ liệu cá nhân của mình được xử lý cho mục đích tiếp thị trực tiếp vào bất kỳ thời điểm nào;
Quyền yêu cầu Vexere cung cấp thông tin về việc xử lý Dữ liệu cá nhân của bạn và cung cấp một bản sao Dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ và xử lý tại Vexere;
Các quyền của chủ thể Dữ liệu cá nhân khác theo quy định của Pháp luật về Bảo vệ Dữ liệu cá nhân hiện hành.

Bạn có thể trực tiếp thực hiện những quyền này bằng cách thực hiện các tùy chọn tại mục Quyền riêng tư tại tài khoản sử dụng của bạn trên Nền tảng của Vexere hoặc liên hệ với chúng tôi theo chi tiết tại Điều 12 “Liên hệ với Vexere” bên dưới.

9.2/ Nghĩa vụ

Tự bảo vệ Dữ liệu cá nhân của bạn khi truyền tải, sử dụng trên và bên ngoài Nền Tảng của Vexere;
Yêu cầu các tổ chức và cá nhân khác có liên quan bảo vệ Dữ liệu cá nhân của bạn;
Tôn trọng và bảo vệ Dữ liệu cá nhân của bạn và người dùng khác trên Nền tảng;
Cung cấp đầy đủ, chính xác Dữ liệu cá nhân khi bạn đồng ý cho phép Vexere lưu trữ, xử lý Dữ liệu cá nhân của bạn theo các Mục đích trong Chính sách này;
Các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật.

10/ Bạn có thể rút lại sự đồng ý, yêu cầu xóa, hạn chế xử lý, phản đối xử lý, yêu cầu cung cấp Dữ liệu cá nhân, truy cập hoặc điều chỉnh thông tin bạn đã cung cấp cho chúng tôi bằng cách nào?

Bạn có thể yêu cầu rút lại sự đồng ý, yêu cầu xóa, hạn chế xử lý, phản đối xử lý, hủy bỏ dữ liệu mà Vexere đang sử dụng, lưu giữ và/hoặc xử lý Dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các yêu cầu này bằng cách thực hiện các thao tác tương ứng tại mục “Quyền Dữ liệu cá nhân” trong phần cài đặt trên Nền tảng của Vexere hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản trực tiếp đến địa chỉ “Liên hệ” của Vexere bên dưới. Vexere sẽ tiếp nhận thông tin, xác định danh tính và hỗ trợ giải quyết yêu cầu của bạn.
Khi bạn rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý Dữ liệu cá nhân, Vexere có thể sẽ không tiếp tục cung cấp một phần hoặc toàn bộ các Dịch Vụ cho bạn, hoặc không thể tiếp tục thực hiện các quyền và nghĩa vụ theo hợp đồng đã giao kết, tùy thuộc vào phạm vi dữ liệu và mục đích xử lý mà bạn rút lại sự đồng ý, yêu cầu xóa, hạn chế xử lý, phản đối xử lý.
Trong các tình huống cụ thể, để bảo vệ quyền lợi của bạn, Vexere sẽ xác minh yêu cầu của bạn và có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin hoặc tài liệu hỗ trợ. Vexere sẽ phản hồi việc tiếp nhận yêu cầu trong thời hạn hợp lý kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ và xử lý yêu cầu trong thời hạn theo quy định pháp luật, tùy thuộc vào tính chất yêu cầu và mức độ xác minh cần thiết.

11/ Sửa đổi và cập nhật

Vexere có thể sửa đổi, cập nhật Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân này tùy từng thời điểm.

Khi Chính sách được sửa đổi và cập nhật, Vexere sẽ thông báo đến bạn thông qua việc cập nhật “Ngày Cập nhật” tại phần đầu của Chính sách và đăng tải phiên bản mới nhất trên mục “Chính sách Bảo mật Dữ liệu Cá nhân” thuộc Nền tảng của Vexere. Đồng thời, Vexere cũng có thể hiển thị thông báo trên Nền tảng khi bạn truy cập hoặc đăng nhập vào tài khoản của mình trên Nền tảng của Vexere hoặc thực hiện các hình thức thông báo khác theo quy định của pháp luật.

Trường hợp nội dung cập nhật làm thay đổi đáng kể mục đích xử lý Dữ liệu cá nhân, phạm vi Dữ liệu cá nhân được xử lý hoặc các nội dung khác mà pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý của bạn, Vexere sẽ thực hiện việc thông báo và thu thập sự đồng ý bổ sung theo quy định pháp luật hiện hành.

12/ Liên hệ với Vexere

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật Dữ liệu cá nhân này của Vexere vui lòng liên hệ trực tiếp theo thông tin sau:

Địa chỉ văn phòng: Vexere – Lầu 2 CirCO Hoàng Diệu, Tòa nhà H3, Phường Khánh Hội, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Hotline: 1900 969681.
Email: lienhe@vexere.com

Vexere.com – Nền tảng kết nối người dùng và nhà xe

Tải ngay App Vexere để nhận thông báo các chương trình khuyến mãi trong tháng