Tôi không thể nhập số điện thoại nước ngoài khi đặt vé, nên tôi đã nhập một số điện thoại Việt Nam ngẫu nhiên. Vào ngày đi, họ liên lạc với tôi qua email, vì vậy chúng tôi có thể liên lạc qua WhatsApp, điều này tôi rất đánh giá cao. Hướng dẫn chờ tài xế cũng rất tốt. Xe buýt sạch sẽ, tôi được phát một chai nước và một khăn ướt. Wi-Fi khá nhanh. Cổng sạc USB hoạt động tốt. Xe buýt dừng nghỉ để hành khách đi vệ sinh khoảng 2 tiếng một lần (2 điểm dừng giữa sân bay và Lào Cai). Tôi không tìm thấy nhà vệ sinh trên xe, nên hơi hoảng một chút, nhưng tôi đánh giá cao việc xe dừng nghỉ thường xuyên ở cuối hành trình. Tôi sẽ đánh giá cao hơn nếu điều này được thông báo trước. Dịch vụ đưa đón tận nơi ở Lào Cai rất tuyệt vời. Tôi rất mong chờ chuyến đi tiếp theo của mình với công ty này.