Lần đầu trải nghiệm xe giường nằm có hướng dẫn viên cảm thấy như đi tour, được chăm sóc thông tin từ dau khi đặt vé đến khi xuống xe nên rất yên tâm. Có group chat riêng giữa người hướng dẫn xe và khách hàng. Cộng 10 điểm. Mặc dù lễ lớn cũng có trục trặc là kẹt xe, trễ giờ nhưng tình hình chung là vậy nên có thể chấp nhận được. Cô hướng dẫn viên vui vẻ, nhiệt tình, có tâm >> chấm 10 điểm. Hi vọng xe khách giường nằm sau này được cải thiện khâu chăm sóc thông tin cho khách theo kiểu như này để mọi người đi xe được tiện lợi.