Chào mọi người. Nhân viên hỗ trợ là một cô gái tuyệt vời, lịch sự và chu đáo. Chỉ riêng thái độ của cô ấy thôi cũng đủ để cho dịch vụ này điểm 5. Cô ấy đã báo trước nửa ngày về giờ khởi hành. Cô ấy còn tư vấn cho tôi về mọi vấn đề, kể cả những vấn đề không liên quan đến chuyến đi này. Tôi hỏi tôi có thể sử dụng dịch vụ taxi nào ở Hà Nội. Cô ấy gợi ý tôi nên đặt taxi; giá cũng không chênh lệch nhiều so với giá tôi tìm thấy trên Grab. Xe buýt sạch sẽ, thoải mái và có máy lạnh. Tài xế lái xe rất cẩn thận. Xe buýt hơi muộn một chút, nhưng tôi có thể thấy anh ấy đã đợi khách du lịch từ một khách sạn gần nhà tôi khá lâu.