Những người phụ nữ tại văn phòng ở Hà Nội rõ ràng đã được đào tạo bài bản về dịch vụ khách hàng vì họ rất thân thiện và hữu ích. Xe buýt dừng hai lần trong 6 giờ, điều này tôi cảm thấy thích hợp và tài xế nói với chúng tôi bằng tiếng Anh rằng chúng tôi sẽ dừng trong bao nhiêu phút (chúng tôi chưa từng có điều này ở bất kỳ nơi nào khác ở Việt Nam nên chúng tôi rất ngạc nhiên!). Họ thậm chí còn thả chúng tôi tại khách sạn của chúng tôi ở Hà Giang, điều mà tôi không mong đợi vì trên vé ghi rằng chúng tôi sẽ được đưa đến văn phòng của họ. Tôi có thể nói đây là một công ty rất tốt để đi du lịch.

Tôi khá hài lòng về cách chăm sóc khách hàng, cách vận hành của nhà xe, và phương tiện cũng rất ổn. Chỉ có 1 điều là tôi đặt đi trên xe 11 chổ, đón trả tận nơi trong nội thành, đi từ Hà Nội ra Hải Phòng, đi 1 người cùng với 2 thùng hàng tương đương 40x40x40, mỗi thùng khoản gần 10kg. Tôi có nói rõ với nhà xe xin phép cho tôi được vận chuyển hàng cùng lúc, sẽ trả phí vận chuyển nhưng được báo là ko đủ chổ để hàng nên lúc đầu dời sang chuyến xe 28 chổ. Sau đó, cũng ko có chuyến xe 28 chổ nào có cùng giờ khởi hành tôi đã đặt. Quay lại, tôi đã thống nhất được với nhà xe là tôi đặt thêm 1 chổ nữa để hàng. Tôi rất biết ơn vì nhà xe đã thật tâm hỗ trợ tối đa cho khách hàng. Dù vậy, tôi đã phải tự đến Văn phòng Hà Nội, và tự bắt chuyến về từ Văn phòng Hải Phòng về điểm đến. Trong khi đó, cóp để đồ trên xe còn rất thoải mái chứ ko phải là ko vận chuyển được. Tôi còn nghe một vài anh trong bộ phận tài xế hay vận hành gì đấy nói là mấy cái này (2 gói hàng của tôi) nhận làm gì. Tôi nghĩ nếu nhà xe đã hỗ trợ tôi đặt thêm 1 chổ cho 2 gói hàng đó thì cũng nên cư xử với tôi như hành khách bình thướng chứ nhỉ? Dù sao tôi cũng cảm ơn nhà xe vì đã hỗ trợ tôi trong lúc gấp gáp như vậy. Tôi vẫn muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ của nhà xe nếu có nhu cầu di chuyển trong những lần tới. Cảm ơn!

Bình thường. Lái xe đi rất nhanh

Chủ nhà đã giới thiệu hữu ích cho chúng tôi về lịch trình (nghỉ ngơi, đi thuyền, v.v.) và chia sẻ rất nhiều thông tin hữu ích trên đường đi giúp chúng tôi có thời gian ở Cát Bà. Anh ấy đã trả lời những câu hỏi của tôi về những chuyến đi có thể có tại điểm đến và thậm chí cả những ý tưởng khác cho Việt Nam. Chúng tôi nói rằng chúng tôi muốn thuê một chiếc xe tay ga và khi chúng tôi xuất hiện, đã có một người phụ nữ ở bên đường với một chiếc xe tay ga đang đợi chúng tôi!

Người lái xe thân thiện và chuyển tiếp suôn sẻ từ xe buýt sang phà và quay lại xe buýt. Dễ dàng điều hướng cho người nước ngoài

Người lái xe rất thân thiện và dịch vụ rất suôn sẻ.

Chuyến khởi hành bị trì hoãn khoảng 10 phút vì tôi bị mất điện thoại, nhưng thật vui khi họ vui lòng giúp tôi tìm lại điện thoại. Anh ấy rất tốt bụng.

Xe đi êm ái nha mọi người, được nằm đúng cabin đã chọn, tuy ghế cuối nhưng không xóc nảy quá. Nhân viên thân thiện, mình lên xe quên sạc nên hỏi mượn, anh cho mình mượn đến tận lúc xuống luôn. Trên xe đầy đủ tiện nghi, có rèm kéo, giường nằm có chế độ massage, ổ cắm sạc là cổng usb , có khay để đồ uống và ti vi để giải trí (nhưng mình tìm không thấy có gì để xem, mong nhà xe sớm nâng cấp). Wifi đầy đủ, trong giường có đèn trên đầu có thể chỉnh, 3 mức độ ánh sáng, tuỳ mn chọn. Nói chung là riêng tư á, nhưng không cách âm được. Khuyến khích nên mang tai nghe hoặc bịt tai nếu muốn yên tĩnh nhé. Đi xe đêm êm lắm, mình ngủ giấc là tới thôi. Nói chung, mình hài lòng với dịch vụ mà mình được cung cấp.