⭐ 4.5/5 Nhờ ứng dụng Vexere, tôi đã có một chuyến đi khá tốt với HK Buslines. Xe rất sang trọng với cabin riêng cho mỗi hành khách, nhân viên thân thiện và chu đáo. Đường dây nóng của Vexere hoạt động hiệu quả và thể hiện trách nhiệm với khách hàng. Nhược điểm: -0.5 sao vì quy trình đặt vé trên ứng dụng quá nhanh, dễ chọn sai bước và không thể quay lại, điều này có thể dẫn đến việc hủy dịch vụ. -0.5 sao vì điểm trả khách chỉ ở văn phòng đại diện của công ty, không phải ở nhà tôi :) Ưu điểm: Xe buýt khởi hành và đến đúng giờ. Điểm đón khách chính xác tại địa điểm đã đăng ký. Nhân viên chuyên nghiệp và hữu ích. Nhìn chung, tôi đánh giá 4.5 sao cho cả ứng dụng Vexere và HK Buslines. Tôi hy vọng ứng dụng và công ty sẽ tiếp tục cải thiện để mang đến nhiều tiện ích hơn nữa cho hành khách. Best (Nhờ có app Vexere mà mình được trải nghiệm chuyến đi bằng ô tô của HK Buslines khá ổn. Xe sang trọng, mỗi người một cabin riêng, nhân viên phục vụ nhiệt tình. Đường dây nóng của Vexere làm việc hiệu quả, có trách nhiệm với khách hàng. Điểm trừ: -0,5 sao thời gian thao tác trên ứng dụng quá nhanh, chọn dễ dàng bước và không thể quay lại chỉnh sửa, dẫn đến nguy cơ bị mất dịch vụ. -0,5 sao khi khách hàng, chỉ tại văn phòng đại diện không trả lời tại nhà riêng. Điểm cộng: Xe xuất bến và đến nơi đúng địa điểm đã đăng ký. Nhân viên chuyên nghiệp, Nhiệt tình, mình đánh giá 4,5 sao cho cả app Vexere và HK Busline và hãng sẽ ngày phát triển để mang lại trải nghiệm tiện lợi hơn cho hành khách.

Thông tin về địa điểm đón v.v. chỉ mang tính chất tham khảo, tôi đã hỏi Vexere nơi chúng tôi có thể đến trực tiếp xe buýt lớn và cuối cùng địa điểm vẫn là xe buýt nhỏ đưa chúng tôi đến xe buýt nhưng điều đó không thành vấn đề. Chúng tôi khởi hành đúng giờ từ Hà Nội nhưng đã nghỉ rất lâu ở sân bay để đợi một số hành khách tôi đoán vậy và chỉ đến Sa Pa muộn 30 phút nên rất tốt. Không có WC trên xe buýt nên hãy cân nhắc nhưng bạn sẽ nghỉ 30 phút hai lần ở khu vực đường cao tốc (3 nghìn đồng để sử dụng phòng tắm và chúng rất sạch sẽ) và cũng có thể mua rất nhiều đồ ăn nhẹ và thức ăn khác nhau. Ghế ngồi rất thoải mái! Hãy nhớ rằng đôi khi chất lượng đường không được tốt nên có thể rất rung lắc. Chúng tôi đã đặt 2 ghế trên cùng ở phía sau cùng của xe buýt và bạn có thể cảm thấy xe buýt rung rất nhiều, những ghế dưới ngay trước những ghế này thoải mái hơn nhiều và chúng tôi có thể sử dụng chúng vì chúng trống. Nhìn chung là một hành trình rất tốt :)

Tôi không thể nhập số điện thoại nước ngoài khi đặt vé, nên tôi đã nhập một số điện thoại Việt Nam ngẫu nhiên. Vào ngày đi, họ liên lạc với tôi qua email, vì vậy chúng tôi có thể liên lạc qua WhatsApp, điều này tôi rất đánh giá cao. Hướng dẫn chờ tài xế cũng rất tốt. Xe buýt sạch sẽ, tôi được phát một chai nước và một khăn ướt. Wi-Fi khá nhanh. Cổng sạc USB hoạt động tốt. Xe buýt dừng nghỉ để hành khách đi vệ sinh khoảng 2 tiếng một lần (2 điểm dừng giữa sân bay và Lào Cai). Tôi không tìm thấy nhà vệ sinh trên xe, nên hơi hoảng một chút, nhưng tôi đánh giá cao việc xe dừng nghỉ thường xuyên ở cuối hành trình. Tôi sẽ đánh giá cao hơn nếu điều này được thông báo trước. Dịch vụ đưa đón tận nơi ở Lào Cai rất tuyệt vời. Tôi rất mong chờ chuyến đi tiếp theo của mình với công ty này.

⭐⭐⭐⭐⭐。 ⭐⭐⭐⭐⭐ Chúng tôi đã có một trải nghiệm du lịch tuyệt vời từ đầu đến cuối. Xe buýt sạch sẽ, thoải mái và đến đúng giờ. Xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến anh Than, người đã lái xe an toàn, êm ái và chuyên nghiệp suốt cả hành trình. Sự cẩn thận của anh ấy khiến chúng tôi cảm thấy thoải mái và an tâm mọi lúc. Chúng tôi cũng muốn bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Ivy vì dịch vụ khách hàng xuất sắc của cô ấy. Cô ấy thân thiện, chuyên nghiệp và luôn nhanh chóng trả lời các câu hỏi của chúng tôi. Mọi thứ đều được tổ chức tốt, khiến chuyến đi của chúng tôi suôn sẻ, thú vị và hoàn toàn không căng thẳng. Chúng tôi thực sự đánh giá cao dịch vụ tuyệt vời và rất khuyến khích mọi người sử dụng dịch vụ của công ty này nếu đi du lịch tại Việt Nam. Cảm ơn anh Than và Ivy đã giúp chuyến đi của chúng tôi trở thành một trải nghiệm tuyệt vời!

Mình đáp trễ chuyến bay nhưng nhà xe vẫn hỗ trợ chờ mình. Cảm ơn nhà xe hỗ trợ tốt ạ.