⭐ 4.5/5 Nhờ ứng dụng Vexere, tôi đã có một chuyến đi khá tốt với HK Buslines. Xe rất sang trọng với cabin riêng cho mỗi hành khách, nhân viên thân thiện và chu đáo. Đường dây nóng của Vexere hoạt động hiệu quả và thể hiện trách nhiệm với khách hàng. Nhược điểm: -0.5 sao vì quy trình đặt vé trên ứng dụng quá nhanh, dễ chọn sai bước và không thể quay lại, điều này có thể dẫn đến việc hủy dịch vụ. -0.5 sao vì điểm trả khách chỉ ở văn phòng đại diện của công ty, không phải ở nhà tôi :) Ưu điểm: Xe buýt khởi hành và đến đúng giờ. Điểm đón khách chính xác tại địa điểm đã đăng ký. Nhân viên chuyên nghiệp và hữu ích. Nhìn chung, tôi đánh giá 4.5 sao cho cả ứng dụng Vexere và HK Buslines. Tôi hy vọng ứng dụng và công ty sẽ tiếp tục cải thiện để mang đến nhiều tiện ích hơn nữa cho hành khách. Best (Nhờ có app Vexere mà mình được trải nghiệm chuyến đi bằng ô tô của HK Buslines khá ổn. Xe sang trọng, mỗi người một cabin riêng, nhân viên phục vụ nhiệt tình. Đường dây nóng của Vexere làm việc hiệu quả, có trách nhiệm với khách hàng. Điểm trừ: -0,5 sao thời gian thao tác trên ứng dụng quá nhanh, chọn dễ dàng bước và không thể quay lại chỉnh sửa, dẫn đến nguy cơ bị mất dịch vụ. -0,5 sao khi khách hàng, chỉ tại văn phòng đại diện không trả lời tại nhà riêng. Điểm cộng: Xe xuất bến và đến nơi đúng địa điểm đã đăng ký. Nhân viên chuyên nghiệp, Nhiệt tình, mình đánh giá 4,5 sao cho cả app Vexere và HK Busline và hãng sẽ ngày phát triển để mang lại trải nghiệm tiện lợi hơn cho hành khách.

Tôi đã đi từ Ninh Bình đến Đà Nẵng bằng xe buýt giường nằm đêm. Đây là lần đầu tiên chúng tôi đi loại xe buýt này và chúng tôi khá lo lắng. Ban đầu, điểm đón khách đã thay đổi 2 tiếng trước giờ khởi hành, thông tin này được thông báo qua email. Chúng tôi đến đúng địa điểm lúc 9 giờ nhưng xe buýt không có ở đó. Chúng tôi đã liên lạc qua email và nhận được phản hồi nhanh chóng, điều này rất đáng trân trọng. Họ cho chúng tôi biết xe buýt đến muộn 10-15 phút. Khi xe buýt đến, tài xế đã đến tận nơi giúp đỡ chúng tôi và nhân viên chăm sóc khách hàng cũng đã xác nhận qua email. Xe buýt sạch sẽ và giường ngủ thoải mái. Tài xế rất tốt bụng và chu đáo vì biết chúng tôi là khách du lịch. Chúng tôi cảm thấy an toàn suốt cả chuyến đi. Cuối chuyến đi, tài xế đã hướng dẫn chúng tôi đến xe đưa đón miễn phí đến khách sạn. Tôi rất khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ này.

22h mình đi Single Cabin (tầng 2) từ Hà Nội thẳng tới Sapa mà không qua Lào Cai. 1. Tôi đã thay đổi thời gian đặt chỗ qua điện thoại 3 ngày trước khi sử dụng xe buýt. Có thể giao tiếp bằng tiếng Anh và việc thay đổi thời gian cũng dễ dàng. Nếu đến trước giờ xe khởi hành 10 phút, bạn có thể thoải mái nhận vé giấy. ++ 2. Người ta nói xe buýt đôi khi đến muộn nhưng lại đến đúng giờ. 3. Cơ sở sạch sẽ và không có mùi. Tôi đã sử dụng tầng 2 và mặc dù tầng 1 có trần cao hơn một chút nhưng tôi chắc chắn khuyên bạn nên sử dụng tầng 2 vì nó đắt gấp đôi. + 4. Ghế không ngả hết cỡ mà chỉ nghiêng khoảng 160 độ (có khoảng trống phía sau lưng ghế để đặt giày, v.v.). Chiều dài không rộng, vì vậy nếu bạn cao hơn 175cm, bạn có thể phải khuỵu đầu gối một chút. - 5. Không có phòng tắm, nhưng chúng tôi dừng lại ở khu vực nghỉ ngơi hai lần trong 5 giờ đến Sapa và được phép sử dụng nhà vệ sinh. 6. Phát cho mỗi người một chai nước. WiFi đã được kết nối tốt. Thất vọng lớn nhất là lúc đi Sapa thì điện trên xe bị cắt nên không thể sạc điện thoại dù có cắm USB. Tôi không biết ban ngày nó như thế nào. Không có TV nhưng không sao vì ngay từ đầu tôi đã không có ý định xem nó. - 7. Một hướng dẫn viên có thể nói tiếng Anh đã đón xe buýt cùng chúng tôi và đi cùng chúng tôi đến đích cuối cùng. Họ thông báo ngay trước khi khởi hành và đến, và đặc biệt là khi chúng tôi mới lên xe, họ thậm chí còn chuyển chỗ ngồi của chúng tôi đến một không gian rộng hơn một chút (nhưng họ không chuyển chúng tôi xuống tầng một, nơi có giá khác). +++ 8. Dù đạp xe ở tầng 2 nhưng khi lái xe tôi không hề có cảm giác rung lắc và cũng không bị say tàu xe. Có thiết bị bảo vệ để ghế không bị lật khi ngủ (mỗi ghế còn có rèm che chắn riêng tư). + 9. Khởi hành lúc 22:00 và đến lúc 03:00 ngày hôm sau, nhưng họ cho phép tôi ngủ trên xe đến 06:00. ++ Dịch vụ này rất hoàn hảo, đến mức rất rất thất vọng vì đây là hãng xe buýt chỉ hoạt động vào ban ngày. Vì hãng xe Sao Việt từ Sapa về Hà Nội dở nhất nên có thể nhìn sẽ đẹp hơn, nhưng nếu đi Sapa sau này mình nghĩ mình sẽ xem lịch chạy của hãng xe này (Sapa Express) trước.

Quá trình đặt vé diễn ra suôn sẻ. Hình như không đủ chỗ cho xe buýt của tôi nên tôi được xếp vào một xe khác. Lúc đầu hơi khó hiểu vì số ghế của tôi bị thay đổi – nhưng cuối cùng thì đó cũng là một sự nâng cấp. Chúng tôi rời Hà Nội lúc 10 giờ tối, dừng hai lần và đến Saa lúc 5 giờ sáng. Tài xế hơi thô lỗ nhưng lái xe an toàn. Cảm ơn rất nhiều.

Mình đáp trễ chuyến bay nhưng nhà xe vẫn hỗ trợ chờ mình. Cảm ơn nhà xe hỗ trợ tốt ạ.

Đây là lần thứ hai tôi đi với công ty này. Tôi đã đặt vé xe buýt hạng sang 34 chỗ từ Hà Nội đến Hội An. Vài giờ trước giờ khởi hành, họ đã đổi giờ khởi hành của tôi sang xe buýt tiêu chuẩn 44 chỗ, nói rằng xe của tôi gặp sự cố. Trong quá trình sắp xếp lại, họ tự động xếp tôi vào một chỗ ngồi rất tệ. Sau khi nhắn tin cho họ qua Zalo (chỉ tiếng Việt) trước khi khởi hành, tôi đã được đổi sang chỗ ngồi tốt hơn. Xe khởi hành từ Hà Nội đúng giờ lúc 22:40. Điểm đón khách ngay trước một quán cà phê gần các xe buýt khác; bạn cần hỏi ở mỗi xe buýt để tìm xe của mình. Xe buýt thoải mái, chỗ ngồi có chăn và nước uống miễn phí ở phía trước. Điều hòa tốt và chuyến đi dễ chịu. Không có người ngủ gật ở lối đi. Điểm dừng ăn sáng lúc 8 giờ sáng phía bắc Huế có giá cả phải chăng nhưng chỉ có hai nhà vệ sinh. Thật kỳ lạ, chúng tôi đã dừng lại giữa Huế và Đà Nẵng để thay lốp (??). Đến Đà Nẵng lúc 12:30, Hội An lúc 14:00. Tôi rất lo lắng khi họ thay đổi vé của tôi vào phút cuối, nhưng mọi chuyện đều ổn. Hãy lưu ý rằng, vì là một nhà điều hành xe buýt nhỏ hơn, họ sẽ gặp nhiều vấn đề về độ tin cậy hơn. Một số công ty khác của Việt Nam có thể xử lý rất tệ nếu xảy ra sự cố; tôi rất ấn tượng với cách họ liên lạc qua Zalo.

Chiều đi mình đạt vé xe chạy rất okie, chiều về thì mình đặt vé A1 và B1 thì nhân viên xếp mình xuống gần cuối xe mặc dù mình đến rất sớm. Đoạn này xe k có rèm và mình bị nắng lắm mà mình gọi nv k thưa để mình muốn đổi chỗ. Đến Hà Nội mình chuyển sang xe khác cũng của hãng này đi rất thích, xe mới hơn, tiện nghi và sạch sẽ. Lái xe và nv cũng nhiệt tình.

Tôi hơi do dự khi đặt xe giường nằm vì tôi đã nghe nhiều câu chuyện kinh dị về họ, tuy nhiên chuyến đi rất thú vị. Chúng tôi đã mua một chiếc giường đôi và mặc dù tôi cao 195cm nhưng đi lại rất thoải mái và tôi có thể ngủ hầu hết thời gian (mặc dù tôi không thể duỗi chân hoàn toàn. Tôi sẽ cần thêm 20-30cm nữa). Chiếc giường rộng và hai chúng tôi có thể vừa vặn ở đó khá tốt. Có hai điểm dừng trên đường đến Sapa (cca cứ sau 2 giờ) để tắm và ăn nhẹ. Giường sạch sẽ và tài xế xe buýt thỉnh thoảng bấm còi. Tôi thực sự khuyên bạn nên xe buýt này. Và nếu bạn cao hơn tôi, tôi khuyên bạn nên trả thêm tiền để có chiếc giường tốt hơn.

22h mình đi Single Cabin (tầng 2) từ Hà Nội thẳng tới Sapa mà không qua Lào Cai. 1. Tôi đã thay đổi thời gian đặt chỗ qua điện thoại 3 ngày trước khi sử dụng xe buýt. Có thể giao tiếp bằng tiếng Anh và việc thay đổi thời gian cũng dễ dàng. Nếu đến trước giờ xe khởi hành 10 phút, bạn có thể thoải mái nhận vé giấy. ++ 2. Người ta nói xe buýt đôi khi đến muộn nhưng lại đến đúng giờ. 3. Cơ sở sạch sẽ và không có mùi. Tôi đã sử dụng tầng 2 và mặc dù tầng 1 có trần cao hơn một chút nhưng tôi chắc chắn khuyên bạn nên sử dụng tầng 2 vì nó đắt gấp đôi. + 4. Ghế không ngả hết cỡ mà chỉ nghiêng khoảng 160 độ (có khoảng trống phía sau lưng ghế để đặt giày, v.v.). Chiều dài không rộng, vì vậy nếu bạn cao hơn 175cm, bạn có thể phải khuỵu đầu gối một chút. - 5. Không có phòng tắm, nhưng chúng tôi dừng lại ở khu vực nghỉ ngơi hai lần trong 5 giờ đến Sapa và được phép sử dụng nhà vệ sinh. 6. Phát cho mỗi người một chai nước. WiFi đã được kết nối tốt. Thất vọng lớn nhất là lúc đi Sapa thì điện trên xe bị cắt nên không thể sạc điện thoại dù có cắm USB. Tôi không biết ban ngày nó như thế nào. Không có TV nhưng không sao vì ngay từ đầu tôi đã không có ý định xem nó. - 7. Một hướng dẫn viên có thể nói tiếng Anh đã đón xe buýt cùng chúng tôi và đi cùng chúng tôi đến đích cuối cùng. Họ thông báo ngay trước khi khởi hành và đến, và đặc biệt là khi chúng tôi mới lên xe, họ thậm chí còn chuyển chỗ ngồi của chúng tôi đến một không gian rộng hơn một chút (nhưng họ không chuyển chúng tôi xuống tầng một, nơi có giá khác). +++ 8. Dù đạp xe ở tầng 2 nhưng khi lái xe tôi không hề có cảm giác rung lắc và cũng không bị say tàu xe. Có thiết bị bảo vệ để ghế không bị lật khi ngủ (mỗi ghế còn có rèm che chắn riêng tư). + 9. Khởi hành lúc 22:00 và đến lúc 03:00 ngày hôm sau, nhưng họ cho phép tôi ngủ trên xe đến 06:00. ++ Dịch vụ này rất hoàn hảo, đến mức rất rất thất vọng vì đây là hãng xe buýt chỉ hoạt động vào ban ngày. Vì hãng xe Sao Việt từ Sapa về Hà Nội dở nhất nên có thể nhìn sẽ đẹp hơn, nhưng nếu đi Sapa sau này mình nghĩ mình sẽ xem lịch chạy của hãng xe này (Sapa Express) trước.