Cảm ơn web vexere vì mình đã có một trải nghiệm tốt. Mình đã được tư vấn nhiệt tình từ khi đặt vé trên web. Xin cảm ơn các anh chiij tư vấn viên của hãng xe Hải Âu. Mình có đặt sai vé chiều về nhầm từ 17:20 sang 5:20 nhưng được các anh chị tại quầy liên lạc và huy động chuyển đổi vé rất nhanh, vẫn đảm bảo giờ đi và giờ về của mình đúng giờ. Nếu có lần tới mình sẽ vẫn tiếp tục tin tưởng và sử dụng dịch vụ của vexere và hãng xe Hải Âu ^^

Tôi khá hài lòng về cách chăm sóc khách hàng, cách vận hành của nhà xe, và phương tiện cũng rất ổn. Chỉ có 1 điều là tôi đặt đi trên xe 11 chổ, đón trả tận nơi trong nội thành, đi từ Hà Nội ra Hải Phòng, đi 1 người cùng với 2 thùng hàng tương đương 40x40x40, mỗi thùng khoản gần 10kg. Tôi có nói rõ với nhà xe xin phép cho tôi được vận chuyển hàng cùng lúc, sẽ trả phí vận chuyển nhưng được báo là ko đủ chổ để hàng nên lúc đầu dời sang chuyến xe 28 chổ. Sau đó, cũng ko có chuyến xe 28 chổ nào có cùng giờ khởi hành tôi đã đặt. Quay lại, tôi đã thống nhất được với nhà xe là tôi đặt thêm 1 chổ nữa để hàng. Tôi rất biết ơn vì nhà xe đã thật tâm hỗ trợ tối đa cho khách hàng. Dù vậy, tôi đã phải tự đến Văn phòng Hà Nội, và tự bắt chuyến về từ Văn phòng Hải Phòng về điểm đến. Trong khi đó, cóp để đồ trên xe còn rất thoải mái chứ ko phải là ko vận chuyển được. Tôi còn nghe một vài anh trong bộ phận tài xế hay vận hành gì đấy nói là mấy cái này (2 gói hàng của tôi) nhận làm gì. Tôi nghĩ nếu nhà xe đã hỗ trợ tôi đặt thêm 1 chổ cho 2 gói hàng đó thì cũng nên cư xử với tôi như hành khách bình thướng chứ nhỉ? Dù sao tôi cũng cảm ơn nhà xe vì đã hỗ trợ tôi trong lúc gấp gáp như vậy. Tôi vẫn muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ của nhà xe nếu có nhu cầu di chuyển trong những lần tới. Cảm ơn!

Nhà xe phục vụ rất ổn, có xe trung chuyển đưa đón tận nơi, anh lái xe đưa mình từ HP về HN rất chuyên nghiệp, lúc mình lên xe thì hơi buồn ngủ nên anh đã hạ ghế cho mình và tắt nhạc, tới lúc mình dậy mới phát hiện không thấy điện thoại thì anh đã ngay lập tức gọi xe trung chuyển để tìm điện thoại hộ mình và mình nhận được điện thoại ngay trong ngày hôm đó. Cảm ơn anh và nhà xe rất nhiều. 1000 sao ạ.

Đúng là mấy anh chạy xe trong truyền thuyết. Đi từ Cổ Linh về ngã tư Quán Toan trong 60 phút. Các anh mãi đỉnh :))

Tài xế siêu nhiệt tình, xe đi rất thoải mái.

Chuyến đi xe buýt tuyệt vời, thoải mái - chắc chắn nên thử. Nhân viên soát vé rất chu đáo, và khi anh ấy đến đón tôi tại điểm đón, anh ấy đã có thông tin của tôi, điều này rất yên tâm. Anh ấy cũng thông báo trước khá lâu về điểm dừng cuối cùng ở Sa Pa để hành khách có thể chuẩn bị xuống xe, và nói rõ thời gian dừng nghỉ - anh ấy thực sự rất tuyệt. Tôi chỉ có 2 điểm cần phê bình - và theo như tôi hiểu, đó không phải lỗi của công ty xe buýt hay nhân viên soát vé, mà là do vé tôi đặt qua Vexere - thời gian đón khách được thông báo là 45 phút trước giờ khởi hành chính thức (như thường lệ), nhưng thực tế chúng tôi đã đi qua cùng một địa điểm và đón thêm hành khách khoảng một giờ sau đó, đi vòng quanh cả Hà Giang! Điều đó không phải là vấn đề lớn và tôi vẫn cảm thấy thoải mái (và tôi biết chúng tôi sẽ đón thêm người sau tôi vì thời gian đón khách của tôi, chỉ là không ngờ chúng tôi lại đi qua đúng điểm dừng của tôi lần nữa)... nhưng ai lại muốn ngồi thêm một tiếng đồng hồ trên xe buýt mà không có lý do gì chứ? Ngoài ra, khi đặt chỗ, cấu hình trên ứng dụng bị sai nên mặc dù số ghế tôi chọn đúng, nhưng vị trí lại không như tôi mong đợi (phía đối diện của xe buýt, và là giường tầng trên thay vì tầng dưới!) - có thể là do lỗi của tôi nhưng nếu vậy thì trang web không ghi rõ, vì vậy hãy cực kỳ cẩn thận khi chọn chỗ ngồi! Một lần nữa, hoàn toàn không phải lỗi của công ty xe buýt - mọi thứ về chuyến đi của tôi đều hoàn hảo.

Tài xế siêu nhiệt tình, xe đi rất thoải mái.