T đi chuyến 9h sáng 5/11. Vì bị say xe giường nằm nên trước đó t đã đặt xe limousine ngồi ghế A5. Đến nơi check vé thì t mới biết rằng 9h ko có xe limousine xuất bến và t phải đi xe giường nằm. Ko đc thông báo trước, 9h kém 10 t mới đc biết, t đã kỳ lo lắng và tức giận nhưng t vẫn cho nhà xe 5 sao vì t muốn cảm ơn những người sau đây 1. Anh Phúc lái xe trung chuyển 36k42315 vì đã kiên nhẫn và chu đáo hỗ trợ khi t quên đồ ở nhà 2. 2 bạn kiểm vé (1 nam, 1 nữ ngồi gần kế bên bàn thờ) vì đã nỗ lực khắc phục tình hình khi nhận đc thông tin trục trặc với vé của t( dù ko phải lỗi của 2 bạn). Dù t vẫn phải đi xe giường nằm nhưng bạn nữ đã bố trí vị trí ngay sau lái xe cho t bớt say xe và dặn dò tài xế tình hình của t. Cũng cảm ơn bác phụ trách vận chuyển hành lý vì đã nhiệt tình nhanh chóng hỗ trợ để t có thể lên xe nhanh nhất 3. Anh tài xế xe giường nằm biển số 36H-086.98 vì đã hỗ trợ điều chỉnh ghế ngồi, đảm bảo cho t được ngồi ổn định và thoải mái rồi mới xuất phát, điều này giúp t giảm đáng kể cảm giác bị say xe suốt chuyến đi Đáng nhẽ t đã có 1 trải nghiệm tệ ngày hôm nay nhưng nhờ có những nhân viên tận tuỵ kể trên, t đã có 1 chuyến đi suôn sẻ. Hy vọng sự cố ngày hôm nay sẽ không lặp lại. T sẽ tiếp tục lựa chọn Đức Phát

The bus company's service process is very good, with very few areas needing improvement. However, it would be better if the company changed its tissue paper supplier, as the tissues have a slightly strange smell. Otherwise, I've witnessed many changes in the bus company over the past two months: drivers and bus assistants are increasingly friendly, the service process is clear and efficient, and they've resolved the transfer bottleneck in Hanoi by assigning specific zones to each bus.