Đây là đánh giá trung thực của tôi về trải nghiệm đi du lịch cùng công ty này từ Hà Nội đến Đà Nẵng. Điểm tốt: • Sạch sẽ tuyệt đối: Xe buýt sạch sẽ một cách ấn tượng và họ rất nghiêm ngặt trong việc duy trì tiêu chuẩn này - không được phép ăn trên xe. Đây là lần đầu tiên tôi thấy sự chú trọng đến vấn đề sạch sẽ như vậy ở Việt Nam. Mọi thứ bên trong xe buýt đều trông mới và sạch sẽ. • WiFi đáng tin cậy: WiFi trên xe hoạt động hoàn hảo trong suốt chuyến đi. • Tùy chọn sạc: Có sẵn cổng sạc USB và USB-C, đây cũng là lần đầu tiên tôi thấy. • Môi trường yên tĩnh và thanh bình: Họ không bật đèn không cần thiết hoặc bật nhạc lớn, giúp tôi dễ dàng thư giãn và ngủ trong suốt hành trình. • Dừng vệ sinh thường xuyên: Họ lên lịch dừng thường xuyên, tạo sự thuận tiện cho mọi người. Điểm chưa tốt: • Thay đổi địa điểm đón vào phút chót: Vài giờ trước khi khởi hành, họ thông báo với tôi rằng điểm đón đã được thay đổi sang một địa điểm xa hơn khoảng 30 phút. Tuy nhiên, họ đã đền bù cho tôi 100.000 VND, tôi thấy công bằng. • Tài xế không thân thiện: Tài xế không thực sự thân thiện hoặc hữu ích, nhưng không đến mức không thể chịu nổi. • Xe buýt quá đông ở Đà Nẵng: Khi chúng tôi chuyển sang xe buýt khác để đến khách sạn của mình ở Đà Nẵng, xe quá đông và tôi phải ngồi trên một chiếc ghế nhựa ở lối đi giữa, điều này không lý tưởng. Nhìn chung: Mặc dù có một vài bất tiện nhỏ, tôi đã có trải nghiệm tích cực với công ty này. Đây là dịch vụ xe buýt tốt nhất mà tôi từng sử dụng ở Việt Nam. Sự sạch sẽ, thoải mái và yên tĩnh tạo nên sự khác biệt đáng kể và tôi sẽ giới thiệu dịch vụ này cho bất kỳ ai đi tuyến đường này.

Khi đặt vé qua trang vexere, lúc lên xe cũng hơi lo lắng là ko biết nhà xe có cập nhật là đã thanh toán không vì không thấy nhà xe liên lạc trước giờ xe đón, mình phải tự alo cho lái xe để hẹn nơi đón. Khi lên xe thì mình báo là đã mua qua trang vexere thì lúc đó nhà xe mới kiểm tra và OK. Như vậy, nếu nhà xe liên hệ trước để xác nhận với khách là tốt nhất, tránh để khách sốt ruột, lo lắng.

⭐ 4.5/5 Nhờ ứng dụng Vexere, tôi đã có một chuyến đi khá tốt với HK Buslines. Xe rất sang trọng với cabin riêng cho mỗi hành khách, nhân viên thân thiện và chu đáo. Đường dây nóng của Vexere hoạt động hiệu quả và thể hiện trách nhiệm với khách hàng. Nhược điểm: -0.5 sao vì quy trình đặt vé trên ứng dụng quá nhanh, dễ chọn sai bước và không thể quay lại, điều này có thể dẫn đến việc hủy dịch vụ. -0.5 sao vì điểm trả khách chỉ ở văn phòng đại diện của công ty, không phải ở nhà tôi :) Ưu điểm: Xe buýt khởi hành và đến đúng giờ. Điểm đón khách chính xác tại địa điểm đã đăng ký. Nhân viên chuyên nghiệp và hữu ích. Nhìn chung, tôi đánh giá 4.5 sao cho cả ứng dụng Vexere và HK Buslines. Tôi hy vọng ứng dụng và công ty sẽ tiếp tục cải thiện để mang đến nhiều tiện ích hơn nữa cho hành khách. Best (Nhờ có app Vexere mà mình được trải nghiệm chuyến đi bằng ô tô của HK Buslines khá ổn. Xe sang trọng, mỗi người một cabin riêng, nhân viên phục vụ nhiệt tình. Đường dây nóng của Vexere làm việc hiệu quả, có trách nhiệm với khách hàng. Điểm trừ: -0,5 sao thời gian thao tác trên ứng dụng quá nhanh, chọn dễ dàng bước và không thể quay lại chỉnh sửa, dẫn đến nguy cơ bị mất dịch vụ. -0,5 sao khi khách hàng, chỉ tại văn phòng đại diện không trả lời tại nhà riêng. Điểm cộng: Xe xuất bến và đến nơi đúng địa điểm đã đăng ký. Nhân viên chuyên nghiệp, Nhiệt tình, mình đánh giá 4,5 sao cho cả app Vexere và HK Busline và hãng sẽ ngày phát triển để mang lại trải nghiệm tiện lợi hơn cho hành khách.

Xe quen đã đi nhiều lần, trải nghiệm lần nào cũng rất hài lòng

Tôi thực sự ấn tượng với dịch vụ của công ty.

Đi xe này mình thấy dịch vụ tốt, lái xe an toàn, xe êm ru hơn xe khác, a phụ xe rất tâm lí nhắc nhở đi ngủ sớm 🤣 chấm 10/10 nha mn, xe trung chuyển cũng rất nhiệt tình nữa, đợi và xách hành lí hộ bọn mình, bác lái xe cũng đợi mn đi vệ sinh xong mới đi chứ ko vội vàng mắng khách như xe khác, nên đi mn nha, cabin nằm cũng rất rộng nữa người m8, m9 nằm thoải mái luôn, kphai PR đâu nhưng rất tốt mn nhé, tại mình đi xe khác HN-ĐN rồi nên mình thấy thế

Xe sạch sẽ, có rèm cho từng giường, bác tài lái xe an toàn, lịch sự, lúc mình đi ko có tình trạng nhồi nhét khách, nói chung trải nghiệm tốt, có 1 điểm trừ là hút thuốc trên xe, mà xe hôm mình đi hơi nhiều trẻ nhỏ, mong nhà xe rút kinh nghiệm khi đọc đc bình luận này

Chúng tôi hơi lo lắng về chuyến đi vì chúng tôi đã đọc các nhận xét, nhưng mọi thứ đều diễn ra tuyệt vời. Các tài xế thay đổi trong suốt chuyến đi và lái xe rất cẩn thận. Đường đi êm ả, không hề rung chuyển. Chúng tôi đã dừng đủ số lần để đi vệ sinh và dừng lại để ăn tối. Nhìn chung, ghế ngồi có thể hơi ngắn đối với những người cao trên 180 cm nhưng đó không phải là vấn đề lớn. Chúng tôi rất thích chuyến đi.